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都说情商重要,可「情商那些事儿」你知道吗?

一个人性情耿直,说话直接,经常“忠言逆耳”,有人会说他“情商低”;一个人易怒、易喜、易悲,情绪飘忽不定,也会被视作“情商低”的表现;一些人我行我素,不顾及他人感受,也会被批判“情商低”。

这些都是个人主观的判断,也有人喜欢性情耿直的人说话做事不拖泥带水,羡慕我行我素的人的自由洒脱。

在《情商》这本书中,作者戈尔曼从最根本的大脑出发,把情商定义为管理情绪的能力。可以概括为以下五个方面:

(1)认识自身情绪的能力;

(2)妥善管理情绪的能力;

(3)自我激励的能力;

(4)认识他人情绪的能力;

(5)管理人际关系的能力。

简单来说就是:认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。

书中还提出了情商树的概念:树根是情商得以提出的基础理论,树干就是情商,树冠就是五个能力。可以理解为树根是大脑,树干是大脑控制情绪的神经,树冠就是我们的情绪。

作者不是告诉你为人处世、说话的技巧来习得性提高情商,而是从情绪产生的根源大脑出发,剖析各种情绪是如何与脑神经相连,教你识别并科学的调节自己的情绪。

理智告诉你放手,情感上你却想靠近

你的朋友向你讲述离婚的痛苦经历。

故事很狗血,她的丈夫爱上了一位比她年轻的女同事,突然说要离开她,与女同事同居。在接下来的几个月里,这对怨偶就房子、钱和孩子的监护权展开了痛苦的角力。几个月后的现在,这位朋友说单身生活对她更有吸引力,她很高兴能自由自在地活着。

她说:“我不再想着他了。我真的不在乎。”但她说话的时候,眼睛里却泛着泪花。

闪过泪光的瞬间很容易被人忽略。泪水汪汪的眼睛表示她很悲伤,这和她口头上说的刚好相反。

她的理智告诉她,渣男不值得她怀念,她理应保持现在高质量的单身生活,但她内心泛滥的感情却让她泪目了。

实际上我们有两种心理,一种用来思考,一种用来感觉。这两种完全不同的认知方式相互作用,共同构建了我们的心理生活。理性心理是我们通常能够意识到的理解模式,具有清醒的意识,会思索,能够进行思考和反思。除此之外还有另外一种认知系统:冲动、有力,有时没有逻辑可言,即情绪心理。

这种感性与理性两分系统类似于我们常说的“心”和“脑”的区别。内心认为某件事情是对的,与通过理性思考得出正确的结论,我们对于二者的信服程度是不同的,前者要更加笃定一些。理性和感性对心理的主导比例是一个平稳的梯度,感觉越强烈,情绪对心理的主导作用就越强,理性的作用就越弱。感性与理性有平衡点,也会有失衡的时候。

思考清楚之前,情绪已经抄小路指挥你的行动了

生活对理性的人来说是喜剧,对感性的人来说是悲剧。理性与感性失衡,情绪失控的时候就是惨剧。

有一个瘾君子罗伯斯,为了满足毒瘾入室偷窃100多次,曾被判13年徒刑。他坦白本来想金盆洗手,但他要供养女友和他们三岁的女儿,实在缺钱。

于是他闯入了纽约上东区的一间寓所,房主是两位年轻的女子,21岁的《新闻周刊》研究员珍妮丝·威利和23岁的小学老师艾米莉·霍弗特。罗伯斯本来以为白天无人在家,却没想到威利在家。罗伯斯用刀威胁她,并把她绑了起来。罗伯斯正要离开的时候,霍弗特回来了。为了安全脱身,罗伯斯一不做二不休,把她也绑了起来。

罗伯斯在多年之后回忆往事,他说在绑霍弗特的时候,威利警告他,他逃不了,她记得他的样子,会协助警察把他抓捕归案。罗伯斯本来想干完这票就洗手不干了,听到威利的警告,他突然陷入恐慌,完全失去了控制。被愤怒和恐惧淹没的罗伯斯,抓起汽水瓶把两个女人砸晕,然后用菜刀对她们一通猛砍。罗伯斯在25年之后悲恸地说:“我当时疯了,头都炸开了。”

罗伯斯为那失控的几分钟懊悔不已。但他却一直不明白,为何会突然失控,做出如此伤人伤己的行为。

神经失控的特征是在失控过去之后,失控者根本不知道自己到底怎么了。

我们一起来看看,当你情绪失控时,你的大脑是如何运作的。

视觉(耳朵、眼睛)信号首先从视网膜传到丘脑,信号在这里被翻译成大脑的语言。然后大部分信息传到视觉皮层,视觉皮层负责分析和评估意义与精确的反应。假如这种反应与情绪有关,就会传到杏仁核(掌管情绪),从而激活情绪中枢。但有少部分原始信号以更快的速度从丘脑直接传到杏仁核,从而激发了更加迅速(当然不那么精确)的反应。因此,杏仁核能在皮层中枢对情况进行全面理解之前引发情绪反应。这种神经回路解释了感性压倒理性,神经失控,然后就后悔的原因。

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