康宝莱违法直销被罚没573万元 计酬模式存争议

近日，康宝莱(中国)保健品有限公司(以下简称“康宝莱中国”，NYSE：HLF)因违法直销被河南省郑州市二七区工商质监局查处，罚没金额573万元。3月21日，郑州市二七区工商质监局工作人员向《中国经营报》记者表示，自2017年7月接到投诉后便开始调查，因涉案金额规模大，产生了较大影响。目前案件的最后手续还未走完，要看当事人是否选择听证、复议等程序，有最终结果后会进行通报。预计2018年应该能结案。

康宝莱中国在2017年出现高层动荡，中国区总裁李延亮于当年5月卸任。与此同时，该公司在经历销售业绩下滑、被工商质监局调查等事情后，2018年开始了一系列的调整。

2018年3月1日，康宝莱中国调整了直销产品，减少了14项产品，其中13项都是化妆品，1项为保健食品，共注销125名直销培训员。截至3月21日，康宝莱中国共有直销培训员185人（其中：在册185 人，注销151人）。有知情人士透露，李延亮是直销老将，在前可口可乐高管郭木接任新总裁之后，康宝莱之前的架构估计有较大变动，缩减化妆品类，且有可能会侧重快消品、营养品等类别。

针对康宝莱中国违规经营的具体情况，记者给康宝莱中国发去了采访函，截至发稿暂未收到回复。康宝莱中国的公关人员向记者表示，康宝莱美国总部和中国总部都很重视这次被处罚事件，也希望外界能够客观面对康宝莱中国已离职人员的相关言论。

调查进行中

据相关媒体报道，2017年7月，郑州市二七区工商质监局接到国家工商总局批转的康宝莱（中国）保健品有限公司违规经营问题的批复后，于2017年12月27日向康宝莱中国下达了处罚决定书，责令当事人改正违法行为，并作出没收违法销售收入约548万元，罚款25万元，共计约573万元，并上缴国库的行政处罚。取证期间，专案组提取了其河南区域直销员4199人的购货清单，共计两万余份关键证据材料，并南下苏州辗转上海进行调查。

郑州市二七区工商质监局工作人员告诉《中国经营报》记者，康宝莱的案件是收到投诉后从2017年7月开始调查，案件时间比较长，不过在类似案件中算是进展较快的，有的同类案件可能一两年都无法结案。由于直销企业取证难，加上涉案金额规模较大、牵涉人员多、很多间接证据需要印证等因素，办案需要一定时间，预计2018年应该能结案。

上述工商质监局工作人员告诉记者，暂时还不能确定具体结案通报的时间，康宝莱涉案金额500多万元，各方面处理会更加慎重。

作为一家美国的保健食品上市公司，康宝莱成立于1980年，21世纪初进入中国后，其最令人熟知的标签是用奶昔来做体重管理。记者据地图所示找到一家河南郑州某康宝莱网点工作人员，其向记者介绍，康宝莱在中国有万名直销人员，有些经营人员进行违规操作可能受到了工商查处，但是被罚没500多万元这个事情并没有从公司得到官方信息。

面对公司遭遇的惩罚和外界的舆论压力，康宝莱公关公司人员在联系记者时提到，郑州二七区工商质监局的处罚通知下来以后，康宝莱美国总部和中国总部都很重视，已经给出了相关声明和处理办法。

多名康宝莱网点工作人员向记者表示，加入康宝莱成为业务代表是不收取任何费用的，只有注册贵宾会员需要20元，违规经营可能是有人变价销售产品造成的。然而，记者多方了解后发现，康宝莱中国部分直销人员的计酬体系有多处存在违反直销法规的争议。

记者从上述康宝莱直销员处了解到，兼职从事康宝莱直销工作的叫“业务代表”，工资按15%~30%的提成来算（也有15%~25%提成的），如果一个月内完成约33000元的业绩，就可以成为资深业务代表，可以得到30%以上的提成。

“一般销售组织结构层级过多、产品无实质或纯粹的金钱交易就属于违法。一般是三级营销架构，在第三级下面还会重新打造三级架构来规避监管。此外，违规企业交易的产品由于是独家发售，市场上无法比价，所以佣金或者合伙人制度的分红非常高，远超20%~30%。”有业内人士向记者透露。

根据《直销管理条例》第二十四条规定，直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。