Netflix周二报告称，第一季度用户流失200,000名——付费用户十多年来首次下降——并警告称未来的麻烦会加深。

该公司的股票在超过一整天的交易量报告发布后的几个小时内暴跌超过25%。在Netflix的残酷更新之后，流媒体股票Roku、Spotify和迪士尼也在盘后市场暴跌。

Netflix预计第二季度全球付费用户将减少200万。Netflix上一次失去订阅者是在2011年10月。

“我们的收入增长已大大放缓，”该公司周二在致股东的一封信中写道。“正如我们预测的那样，流媒体正在战胜线性，Netflix的影片在全球范围内非常受欢迎。然而，我们相对较高的家庭渗透率——当包括大量共享账户的家庭时——加上竞争，正在创造收入增长的阻力。”

Netflix此前曾告诉股东，预计第一季度净订阅用户将增加250万。分析师曾预测，这一数字将接近270万。去年同期，Netflix增加了398万付费用户。

联合首席执行官里德黑斯廷斯表示，该公司正在探索低价、广告支持的层级，以在多年来抵制平台上的广告后吸引新用户。

以下是第一季度报告中的关键数字：

根据Refinitiv对分析师的调查，每股收益：3.53美元对2.89美元。

根据Refinitiv对分析师的调查，收入：78.7亿美元，而79.3亿美元。

全球付费净用户增加：根据StreetAccount的估计，损失20万，而预期增加273万。

该公司表示，暂停其在俄罗斯的服务以及关闭所有俄罗斯付费会员，导致70万用户流失。排除这种影响，该公司表示，在最近一个季度中，它将看到500,000的净增加。

Netflix还提到了来自传统娱乐公司最近推出的流媒体的日益激烈的竞争，以及最近付费订阅停滞不前的猖獗密码共享。

该公司估计，除了2.22亿付费家庭外，还通过帐户共享与超过1亿家庭共享访问权限。它警告说，全球镇压可能即将到来。

当Covid封锁将家庭送入内部并寻找娱乐时，Netflix是较早的赢家。但该公司现在表示，大流行时代的收益给公司“蒙上了一层阴影”，并且随着人们回归更正常的户外活动，该公司正看到经济下滑。

为了继续在市场上获得份额，Netflix增加了内容支出，尤其是在原创内容上。为了支付它，它提高了服务价格。该公司周二表示，这些价格变化有助于增加收入，但部分原因是最近一个季度美国和加拿大的60万用户流失。

虽然该公司正在探索其他增长选择，例如增加视频游戏，但分析师和投资者想知道Netflix还能做些什么来增加利润。

该公司的收入增长近10%至78.7亿美元，但低于分析师预期的79.3亿美元。

截至3月31日的季度净收入下降6.4%至16亿美元，低于去年同期的17亿美元。根据Refinitiv的一项调查，不计项目，该公司每股盈利3.53美元，远高于分析师预期的每股2.89美元。

该公司本季度的自由现金流为8.02亿美元，高于去年同期的6.92亿美元。