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沃尔玛提供更深的汽油折扣以吸引和留住订阅服务的会员

时间:2022-04-27 14:12:46

 

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随着杂货店和加油站的价格攀升,沃尔玛周三表示,它将提供更大的燃料折扣,以推动更多客户加入并更新Walmart+。

订阅服务Walmart+的高级副总裁兼总经理ChrisCracchiolo表示,许多购物者都在考虑日常开支,“尤其是在这种非常高通胀的环境中。”他说,这家零售商最近对客户进行了调查,大约一半的人表示,由于燃料价格上涨,他们正在改变自己的行为。

沃尔玛已将大约18个月前推出的订阅服务视为扩展其电子商务业务并鼓励客户增加商店和网站支出的一种方式。它也是沃尔玛对亚马逊Prime的回应。

Walmart+每年收费98美元,或每月12.95美元。它包括在线购买的免费送货、至少35美元的订单免费送货上门、处方折扣和其他福利。

由于通货膨胀率处于四年来的高位,沃尔玛正在将其低价作为一种竞争优势。沃尔玛首席执行官DougMcMillon去年底告诉CNBC,该公司将利用通货膨胀作为赢得客户的机会。本月初,该公司播放了一则新的电视广告,强调沃尔玛是在“每一天似乎都变得越来越贵”的时候寻找价值的地方。

这一策略延续到了Walmart+。

从周三开始,Walmart+会员将能够在超过14,000个加油站节省高达每加仑10美分的费用。这家零售商已经提供了燃油折扣,但通过与埃克森美孚的合作,它节省了两倍的费用,并将符合条件的加油站增加了六倍以上。

其他公司,包括沃尔玛旗下的Sam’sClub、BJ’sWholesale和KrispyKreme,也推出了与燃料相关的折扣。

根据美国汽车协会的数据,周二一加仑普通汽油的全国平均价格为4.13美元。这比去年同期的2.89美元上涨了43%以上。

此前曾在美国运通公司工作了近20年的Cracchiolo表示,沃尔玛在查看了会员的燃料使用情况并听取了他们和潜在会员关于这一特殊福利的重要性的意见后,决定扩大这一福利。

沃尔玛不公开分享会员数据,但Cracchiolo表示,会员比非订阅客户更有利可图且经常购物。更重要的是,Walmart+会员在公司的花费是典型的沃尔玛购物者的两倍多,因为他们同时在网上和实体店购物。

“我们知道Walmart+的客户对沃尔玛更加忠诚,”他说。“他们在他们的整体钱包中为我们提供了更高的份额。他们比非会员更频繁地与我们进行交易,平均花费更多,这种行为真的是因为我们已经建立了这种信任,他们看到了该计划的价值。”

他补充说,杂货业务是“会员如何与我们一起购物的核心”。

在过去的一年里,沃尔玛增加了更多的优惠来吸引顾客。它为会员提供了在假期期间首次享受优惠和独家访问令人垂涎的游戏机的机会。它还举办了仅限会员的销售活动,并开始向会员提供高需求的送货时间段,例如周末早上。并且,在3月份,它向Walmart+会员免费赠送了6个月的SpotifyPremium。

沃尔玛上个月还宣布,所有商店和仓库员工都将获得免费会员资格作为员工福利,让他们在向客户推荐Walmart+时分享反馈并拥有个人经验。

TruistSecurities的零售分析师ScotCiccarelli表示,美国最大的杂货商沃尔玛比其他拥有会员计划的公司具有天然优势。他说,与流媒体服务等相比,消费者在食品零售商处取消节目的可能性更小。

他说,亚马逊已经展示了订阅服务的力量,以及它们如何通过让它们变得快速和简单来推动购买。

“如果你让人们注册,你从订阅服务中获得的第一件事就是粘性,”西卡雷利说。“你有点被锁定了。你已经进行了投资,你不妨使用这项服务。一个每月和我一起购物两次的人,现在可能每个月和我一起购物四五次。”

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