敏捷的“怪兽”：新经济公司的隐形武器

从“共享充电第一股”到管理薇娅旗下的主播们，钉钉何以成为生产工具？

本报记者 李立 上海报道

“竞争远没有结束”，在“共享充电第一股”怪兽充电（以下简称“怪兽”）登陆纳斯达克时，怪兽充电董事长兼CEO蔡光渊主动谈到了竞争。

“中国可以铺设的点位数是千万级的，共享充电几家头部加在一起，总量也只是百万级。未来还有十几、二十倍的增长空间”，艾瑞咨询数据显示，2020年，怪兽充电以34.4%的市场份额位列行业第一，也是在上市当晚，街电和搜电正式宣布合并，行业竞争剑拔弩张。

上市后如何持续“突围”，“继续扩张的同时，我们希望做到更高的人效”，怪兽充电联合创始人兼CTO李晓炜告诉《中国经营报》记者，便捷的共享充电服务背后是技术持续更迭以及散落在全国1600多个地区5000余人工作的高效协同。“对共享充电行业而言，产品和技术以外，‘人效’才是决定企业高度的关键因素。”

与此同时，在杭州，薇娅所在的机构谦寻控股CEO奥利，正在尝试建立一套专属于MCN自己的管理制度，实现对主播、红人灵活、高效的闭环管理，运用数字化工具最大限度地提升运营效率，成为“怪兽”和谦寻的共同诉求。

移动的“痛点”

所有的组织架构天然生长在线上，所有的员工天然在移动中，如何管理移动中的员工成为新经济公司的新问题。

移动管理的痛点在共享充电宝行业表现得尤为明显，怪兽的业务覆盖全国1600多个地区，散落在全国各地的5000多个BD（Business Development），大部分时间都在移动工作，从开拓市场、到点位的铺设和日常运维。

如何把移动中的BD高效地组织在一起？怪兽自建了一整套运营支撑管理系统，以“运营中台”进行系统化管理。在外部怪兽选择了钉钉协同作战。

从上海总部到散落在全国1600多个地区的BD在钉钉上打卡、线上沟通、远程开会、直播，大大减少了沟通成本，提升了沟通效率。和一大批去年疫情期间才开始往线上迁徙的公司不同，2017年公司刚成立，怪兽就选择了钉钉。

“当时企业微信的生态不像今天这么蓬勃。公司初创时没有自建系统，钉钉功能相对比较完备，可以以较低成本解决沟通上的问题。” 李晓炜回忆。

钉钉也成为疫情期间怪兽实现快速反击的工具。从去年疫情期间到现在，怪兽在内部一共做了14场直播，最多的时候五千人同时在线。疫情期间大部分BD都在家，商店关门、大家都在隔离，设备在线率比较低。

怪兽提出了“停工不停学”，把内部培训、全公司宣导会、疫情期间的年会都搬到钉钉上。负责落地的内部人士告诉记者，“最大的便利点在于大大降低了管理触达成本，每个人打开钉钉就能收到直播信息和链接，一键接入，直播结束后还有完整录像、支持回放”。

“对于全员直播，怪兽尝试过许多种解决方案，包括试用很多付费产品，最终发现边际成本最低的是钉钉。其他软件在一定基数上每增加单人成本少则几十元、多则上百元，对于目前高速发展的怪兽充电而言，潜在着一笔不小的成本”，上述人士透露。

与怪兽类似，谦寻需要实现对主播的异地管理。相比BD，主播的管理场景也更复杂。主播的情况各有不同，有的在公司、工作室或者外地，谦寻希望钉钉提供更丰富的场景，奥利设想的理想状态是，所有的员工来公司的第一件事，就是打开钉钉，“打开钉钉，就意味着正式进入工作状态。”

对直播了解的人都知道，主播通常从晚上6点开始工作，午夜12点才会下播。配合行业规则，谦寻选择了钉钉“弹性考勤”的机制，人性化关怀WiFi直接打卡，只要上班时间固定在一个时间段，一天之内上满一定时间即可，不用担心因为没有准点考勤被扣钱。

现在钉钉已经完全融入到谦寻的平台化管理，打卡、审批、日报，报表、会议全部线上化。像“双十一”这样的特殊节点，主播要参加各地举行的营销活动，以前没有钉钉，出差审批的过程非常复杂，纸质的审批会严重影响行程和效率。用钉钉之后，在钉钉上就可以直接报备，异地也可以签到，减少了很多不必要的沟通成本。