赋能+提效，政府部门眼里的“钉钉诚意”

从移动沟通到移动办公，软件除了要具备方便性之外，安全性也颇为重要，包括如何防止公司的核心数据外泄等。日前，钉钉创始人陈航(花名无招)表示，钉钉的服务目标主要是中小企业，由于大企业是一个比较难进入的市场，钉钉团队的精力和人员有限，暂时无法满足大型企业的多方面需求。

不过，有意思的是目前使用钉钉的大企业渐渐多了起来，企业外的诸如一些政府的行政管理部门也在使用钉钉。湖北省公安厅刑事侦查总队视频侦查支队就是个范例。

“50岁以上会使”是信息化标准

“国家政策中对于非国产化的软件、电子产品能否在行政部门应用，是有着非常严格的准入和防护标准的。”顾伟介绍道，阿里巴巴公司的品牌信誉、技术实力和国产归属，是确保行政部门能够放心应用这款即时通讯软件(钉钉)的关键保障。

顾伟是湖北省公安厅刑事侦查总队视频侦查支队副支队长。16年前，他就进入公安系统，先后在一线派出所、巡逻警察、警务指挥、科技通信、刑事侦查部门工作。

“从2008年起，我先后带领基层一线的公安科研团队，重点研究和深度使用过短信群发、QQ群发、微信公众号等各类即时通讯软件，也与省内外一些软件研发公司进行过项目合成。不过，我始终觉得这些软件与“效率管理、团队管理、规范管理”仍然有一些客观上的差距，使用效果都达不到心理预期值，直到钉钉的出现。”

最初接触钉钉，是在今年10月湖北省公安厅举办的“全警创新大赛”上，当时，顾伟看到湖北省宜昌市公安局相关特色参赛项目展示时，一下就被钉钉吸引了，心里的直觉是“我一直想要寻找的管理型即时通讯软件终于出现了”。

随后，顾伟迅速开始试用、摸索钉钉，发现了钉钉的好处之后也向身边的人推介，包括制作了三个培训PPT，进行集中讲解培训10余场，1000余人次参加;同时，帮助所辖单位的子部门设置、子管理员的授权;此外，还及时发现、总结一些同事、朋友的使用有益经验，并向更多人推介。

一直以来，在顾伟眼中，评判信息化项目的标准，有两个比较苛刻的标准：一名50岁以上或者仅有高中学历的老同志喜不喜欢用?能不能学会?“我觉得钉钉操作简易化，只要会发短信、上QQ、发微信的人，就会使用钉钉，一看就懂、一学就会。我自己身边的爷爷、奶奶也能够熟练操作钉钉。”

另一标准是效率。与QQ、微信等社交型、亲友式、松散化即时通讯软件不同，顾伟发现钉钉更能帮助他们单位做到“效率管理、团队管理、规范管理”。“比如团队同事电话簿的存储、印刷、查询、确认、遗失等烦恼;团队层级架构的清晰可视化;审批流程的手机上流转;工作状态、业绩的动态、实时管理考核。”

零门槛接入是一种诚意

目前，在钉钉的应用上，有免费电话、审批、日志、签到、钉盘等特色功能，但是现阶段这些功能，如果是其他公司来研发、推广，商务费用和后期维护，绝对是很高的一个门槛，这也是过去很多管理软件，在中小企业和行政部门普及率、试用率不高的一个关键因素。

反观钉钉，却把过去这个非常高的门槛“锯”掉了。

业内普遍认为，这对于推进“大众创新、万众创业”，对于打造“互联网+”时代的新型中国企业管理、中国行政管理，具有深远的社会价值和意义。

截至目前，湖北省公安厅成为全国第一家在钉钉软件上注册使用的省级以上公安机关，也是全国第一家省级以上行政机关，并已全部完成省、市、县、所四级所辖单位的子机构设置、子管理员激活，使用民警总数达到1500人，而他们下一步的工作目标是三个月内民警使用总数达到1万人。

“我省公安机关借公安信息化建设、‘全警创新大赛’的强力推动，正在尝试把一些过去通过面对面、文对文的繁琐公文流转才能解决的行政审批、服务公众、执法办案职能，迁转到网对网、键对键的钉钉平台上，有一些已经取得了成功，这对提升传统的行政管理、行政服务效率，将会是一场革命式创新。”顾伟说道。

他始终觉得，阿里钉钉项目团队做这款软件非常有诚意，这是很多用户最欣赏的一点。

“衷心希望钉钉能始终把这种对产品、对用户的诚意放在首位。”顾伟说。