宝洁陷二恶烷超标风波 安全性受质疑

在霸王、强生等先后陷入含有二恶烷风波之后，近日宝洁部分洗发产品也被卷入这一舆论旋涡当中。香港消费者委员会举行的《选择》月刊新闻发布会上，指出宝洁旗下4个品牌共7款洗发水的二恶烷含量超过欧盟消费者安全科学委员会（SCCS）建议的10ppm安全水平。对此，宝洁在回复《中国经营报》记者采访时称，宝洁没有在产品中主动添加二恶烷，并致力于降低产品中的二恶烷杂质。所有抽验的宝洁洗发水均完全符合中国国家法规规定，不论在内地还是香港都在正常销售中。

另外，宝洁还正在经历着部分投资者的施压。近日激进投资者对冲基金Trian Partners创始人尼尔森·佩尔茨(Nelson Peltz)批评宝洁的“改革不力”，并试图寻求宝洁董事会席位。不过，宝洁回应记者称，公司反对Trian提名Nelson Peltz寻求董事会席位，并强烈建议股东投票任命现任董事会董事。而此事件背后，是宝洁业绩增长持续放缓的现实。

品牌营销专家路胜贞指出，这集中反映了投资者对于宝洁业绩增长速度的不满。面对全球市场，尤其是消费升级的中国市场，宝洁并非没有努力改进，但它面临的竞争对手不少，渠道优势、消费者忠诚度也在走下坡路。

安全性受到质疑

根据香港消费者委员会公布的检测报告显示，超六成洗发水被检测出二恶烷，有7款洗发水二恶烷含量超过欧盟消费者安全科学委员会（SCCS）建议的10ppm安全水平。而宝洁旗下品牌产品在7席中占了6席，涉及沙宣、潘婷、伊卡璐、海飞丝4个品牌。其中，“海飞丝摩洛哥坚果乳致美顺泽去屑洗发露”二恶烷含量为24ppm，为所有被检产品中最高。

华东理工大学食品科学与工程系教授刘少伟告诉记者，二恶烷属于有机的化合物，是一种无色透明的液体，对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性，并且可能对肝、肾等内脏器官造成损害。国际癌症研究机构（IARC）将二恶烷列为2B类，即对人类潜在致癌性较小，但在动物的实验上已经证明有致癌性。我国国家食药监总局在2012年发布的《关于化妆品中二恶烷限量值的公告》显示，二恶烷为化妆品禁用原料，但由于技术上不可避免的原因，该物质有可能随原料附带进入化妆品中。

公开资料显示，目前不同国家、地区对于二恶烷的规定存在不同。美国食品药品管理局（FDA）的结论是，化妆品中存在微量二恶烷不会对消费者造成健康危害。澳大利亚国家职业卫生和安全委员会下属相关机构指出，在日用消费品中，二恶烷的理想限值为30ppm，毒理学上可以接受的上限值为100ppm。

我国国家食品药品监督管理局对日常消费品中二恶烷限量值暂定为不超过30ppm。此次事件涉及的“超标”产品，二恶烷含量在12ppm至24ppm。不过，欧盟SCCS建议的是不超过10ppm。刘少伟表示，不同国家的规定不一样，是由于各国的生产条件、技术条件以及生存环境等的不同，并由此来制定标准。

对于产品被检出二恶烷成分和相关洗发水下架的传言，宝洁坚称，公司一向重视产品安全，所有内地与香港销售的产品，均符合相关法规，都在正常销售中。宝洁公司没有在产品中主动添加二恶烷，并致力于降低产品中的二恶烷杂质。此外，宝洁还表示，早前已经就此问题与香港消费者协会交涉，香港消费者协会也已就一些报道提到二恶烷含量“超标”问题作出声明。

不过，刘少伟指出，宝洁作为日化大公司应当在生产加工过程中把控好质量，向消费者展示自身的社会责任感。对于日化企业来说，二恶烷带来的负面影响较大。比如，霸王洗发水在2010年被报道含有二恶烷，随后股价大跌，市值受到较大影响。

“从宏观讲，此次涉及的沙宣、潘婷、伊卡璐、海飞丝是洗发水的主流品牌，具有广泛的市场接受性，而且许多消费者对于洗头护发产品的认知，也是从这几个产品开始的。”路胜贞说，目前在中国市场上，沙宣、潘婷、海飞丝的年销售额大约在5亿元左右，而伊卡璐属于宝洁旗下较小的品牌，投入远没有其他几个品牌大，年销售额可能不到2亿元。在洗护市场上，整个国内外军团品牌非常多，无论是中高低端市场宝洁都有不同的竞争对手，比如联合利华、资生堂旗下都有很多品牌与之对标。

“对于宝洁来讲，二恶烷的检测含量无论大小，宝洁都应以更加自律的身份与消费者对话，并提倡减少某些有害物质的残留。如果单纯停留在含量符合标准上的辩白，也许会失去消费者期望的标杆形象。”路胜贞表示。

投资者持续施压

除了陷入二恶烷风波，宝洁最近遭遇的麻烦也不少。正在经历业绩增长持续放缓的它，受到来自激进投资者对冲基金Trian Partners的压力，其创始人尼尔森·佩尔茨(Nelson Peltz)批评宝洁的“改革不力”，并试图争夺宝洁董事会席位。