12月25日，横琴人寿2021“五载新启航，智享幸福家”客服节圆满闭幕。

本届客服节立足横琴粤澳深度合作区成立的时代背景，聚焦数字横琴和家庭账户的战略目标，推出“智·服务”“享·关爱”“福·万家”3个系列30场线上线下活动，为广大新老客户送出健康服务等权益福利，累计参与客户人次26万。

智服务带来便捷体验

家庭“担当”趣味测试，致敬为家付出的全体成员，横琴人寿家庭账户实现一人投保全家享服务，关爱家人可以多做一步。

线上服务不断优化，客户可即时体验智慧服务，智享便捷生活。

享关爱奉上温暖服务

14城同频共振“以爱之名，点燃未来”主题活动，邀请客户家庭参与亲子观影、手工DIY、闯关寻宝户外活动、生命银行讲座等一系列趣味活动，结合“健康、教育、品质生活、保险服务”等主题，融洽亲子关系，关爱孩子成长。

首次发布以“大湾区”为主题的长篇漫画，沉浸式感受逐梦年轻人生活中的笑与泪，收获邻里间守望相助的温暖。

福万家护航家庭健康

家庭健康服务VIP权限升级，金钻、黑金、黑钻高端客户加享家庭医生、法税咨询、粤澳深合区健康、生活礼遇等9大专属服务权益、金卡家庭加享重疾绿通服务(门诊/住院/手术协调)，专业健康权益服务为每个家庭奉上贴心健康守护。

聚集横琴粤澳深度合作区客户，关怀提醒客户保单状态、续缴提示，一对一调研保单服务情况、投保需求、健康服务需求，倡导健康生活方式。

创新服务助力合作区发展

客服节期间，横琴人寿还推出“横琴粤澳深度合作区客户核保专属政策”，合作区客户专享寿险、重疾险体检额度，家庭成员共享减免加费额度等，为“合作区”居民提供便利、快捷的跨境金融服务。

贴心服务再升级，客服热线、官网、官微等在线服务将统一启动晚间服务，人工咨询服务时间延长至晚8点，全年无休;客服热线新增老年客户“尊老爱心”专线功能，自动识别60周岁及以上的长辈客户，一键进入专属前置人工服务。

据悉，横琴人寿将积极深度参与横琴粤澳深度合作区建设，立足于湾区保险需求，对标港澳及国际领先的保险机构，持续构建具有湾区特色的产品与服务体系。配合监管部门和相关机构设立横琴粤澳保险服务中心，为跨境保险客户提供综合的一站式服务;协同其他机构共同探索推动保险资金跨境结算等服务，开展保险服务创新和探索，助力合作区发展。

2021年客服节圆满闭幕，未来，横琴人寿将紧跟合作区发展节奏，着眼于家庭实际需求，不断提升客户服务水平，优化服务体验，为广大客户提供全方位保障服务和精彩纷呈的服务活动。

服务常在，温暖相伴，横琴人寿2022年客服节我们不见不散!