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宝马2015在中国推行务实新政

2021-08-08 02:02:00

 

来源:互联网

宝马2015在中国推行务实新政

中国豪华车市场已经发生了变化,目前这种增幅较小但稳定的增长状态将在未来数年间得以持续,厂家和经销商需要积极调整业务模式,主动应对这样的市场“新常态”。

据宝马集团最新发布的全球业绩显示,宝马在去年以销售211.8万辆、同比增长7.9%的业绩,再次卫冕全球豪华车市场领导者的地位。

宝马集团负责BMW品牌销售和营销的董事罗伯森博士表示:“宝马集团在全球各大主要市场实现了均衡发展。今年,我们计划推出十多款新产品,有信心继续在欧洲、美国和亚洲各主要市场延续可持续发展态势。”

宝马的信心不无底气。去年,宝马在美国市场一举超越竞争对手,重新夺回美国市场豪华车销量冠军头衔;而在之前的三年中,除2013年外,一直是宝马位居市场之首。在欧洲,宝马集团在所有国家均获得增长。而中国作为宝马的重要市场之一,去年销量超过45.5万辆。全球各区域市场均衡发展的局面,无疑使宝马避免了过度依靠单一市场可能带来的风险。

去年中国汽车市场发生了很大的变化,宝马集团大中华区总裁兼首席执行官安格认为:“挑战不足惧,重要的是快速调整应对挑战。中国豪华车市场已经发生了变化,目前这种增幅较小但稳定的增长状态将在未来数年间得以持续,厂家和经销商需要积极调整业务模式,主动应对这样的市场‘新常态’。”

市场“新常态”下的机遇

2015年对于豪华车品牌来说挑战和机遇并存。继北京宣布限购后,陆续已有8个城市推出了小汽车限购措施。尽管限购缩减了当地新车销售市场总量,但是对宝马这样的豪华车品牌也带来了机会,毕竟在限购的城市中消费者更倾向选择有知名度的豪华车品牌,而且“有车一族”在再次购车时也倾向于选择更高端的品牌和车型。

此外,在政府政策引导下,新能源车市场在去年也取得突飞猛进的发展,国内消费者对于新能源车的认知水平和接受程度得到大幅提升。宝马的BMWi电动车型和5系插电式混合动力车型更是抢先一步推出市场,赢得了先机。这些产品既诠释了宝马品牌标志性的驾驶乐趣,还兼具了低油耗、低排放的环保特性,还能享受政策补贴或优惠,巩固了宝马在新能源车市场的领先地位。今年,宝马还将陆续推出更多插电式混合动力产品,并积极布局新能源车市场价值链,进一步为消费者提供电动出行服务。

根据预测,今年年内,BMW和MINI品牌汽车在国内的保有量将突破200万辆,“在目前的市场环境下,维护现有客户与寻求新客户具有同等重要的战略意义,而高质量的售后服务将不仅为我们留住老客户,更有可能带来新客户。”安格在年初2系运动旅行车上市活动上提到,“售后服务无疑是商业运营良性发展的支柱之一。”

在全球第三方售后服务客户满意度调研中,宝马连续两年夺得第一名。据介绍,今年宝马的售后服务将更加注重“以客户为中心”,提供更高效的零配件供应、更人性化的客户服务,建立更多便捷的快修服务点。

在网络发展方面,宝马也有非常清晰务实的战略。去年,宝马进一步深入到全国多个中小城市,设立了当地第一家宝马销售和售后服务网点。今年,宝马还将致力于开发空白市场,同时也会与经销商一起因地制宜发展类型多样化的网点,更好地服务当地客户。

最后,宝马还有一个非常重要的“软实力”:团队。2014年,宝马中国被评为“中国年度最佳雇主”。自安格上任就多次表示:“一支专业、充满激情的团队是宝马在中国取得如此成功的关键要素。”

不变的关注点:客户满意度

对于新一年的工作重点,安格先生在年初表示,我们永远把客户需求置于首位。

“今年,宝马将推出超过10款具有竞争力的新产品,这些产品将迅速抓住目前豪华车市场的机遇,比如客户呼声很高的紧凑型豪华车市场、突现个性的细分车型,以及引领当代豪华理念的高端车型。”

安格曾在多个场合表示,宝马对客户的服务需要依靠经销商合作伙伴完成;宝马在中国的重要业务目标之一,就是与经销商一起建立可持续发展的商业模式,更好地服务客户。

为了支持经销商提升业务,宝马从去年开始派遣专业团队入驻经销商,帮助经销商从新车销售、售后服务、二手车业务和金融服务四个方面挖掘商业潜力。在已经开始实施这个项目的经销商中,项目效果已开始显现。

在新的一年里,宝马将继续助力经销商的业务发展,通过一系列措施降低经销商运营成本、提高经销商运营效率。目前,宝马和经销商着重在新经销商支持、经销商投资规模和建店类型、多元化收入来源和关键绩效管理四个内容上,共同探讨应对未来市场发展和变化的解决方案。

一位经销商集团代表评论说:“宝马具有强大的品牌力,无论是在产品开发还是技术领先性方面都占有很大的优势。而且,宝马的本土化发展根基牢固,随着更多车型国产,未来的发展后劲十足。再加上现在这些更加务实和灵活的商务政策,我们认为宝马在未来几年还会有非常明显的大发展。”

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