针对“顾客购买20万非法储值卡被冻结一事”，巴奴毛肚火锅官方微博8日回应称，巴奴20周年储值卡活动期间，有不法分子利用计算机违法手段，恶意攻击巴奴储值卡充值系统。利用1分钱充值了1000-4000元面额不等的电子储值卡，并通过闲鱼等第三方平台进行售卖变现。

来源：微博

声明称，发现这一情况后，公司第一时间向公安部门进行了报案，并对涉案的储值卡进行了冻结处理，此次事件，涉及储值会员卡金额共551900元，通过第三方平台售出275500元，涉及顾客共27名。目前公安部门已经立案。

巴奴表示，虽然本案件仍在侦破当中，损失还未追回，但巴奴一向坚持顾客为大，决定为此次事件中顾客的损失以储值卡的形式，进行全额补助，巴奴将尽快与顾客联系，确认具体损失金额。

此前，据河南广播电视台民生频道《大参考》栏目官方发布消息称，接多省市消费者反映，自己八折价格通过二手平台购买的巴奴毛肚火锅储值卡被冻结，导致无法正常使用。