国有行零售业务转型见成效 盈利贡献扩大

本报记者 张漫游 北京报道

近年来，国内个人财富正以每年超过10%的速度增加，不断被唤醒或开发的金融服务需求成了银行零售业务高速发展的原动力。

面对2020年特殊经济形势的考验，国家提出了以内循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展战略，银行零售业务更迎来了发展新机遇。

截至3月31日，六家国有银行均公布了2020年业绩报。从各家银行的业绩表现可看出，将个人金融业务提升至战略地位后，国有银行零售业务转型升级已经初见成效。

零售板块对银行经营稳定器作用凸显

全球管理咨询公司麦肯锡发布的报告显示，零售业务对中国银行业整体营收的贡献度逐年提升，从2015年的29%上升到了2019年的33%，并有望在2025年达到38%。

从已经披露的2020年上市银行年报来看，各家银行无论是从零售客户数，还是从零售贷款规模上，都不断呈现出新的突破。

在2019年便提出“第一个人金融银行战略”的中国工商银行，在2020年持续夯实个人客户基础，强化金融科技赋能，在拓客方面实现了新突破。2020年，工行个人客户净增3024万户，客户总量达到6.8亿户，服务了全国接近一半的人口。个人手机银行客户突破4.16亿户。

2020年，中国农业银行围绕建设“客户首选的智能零售银行”，依托“零售业务智慧大脑”实施数字化赋能，提升数字化营销服务能力，推行客户经理移动营销工具，数字化客户关系管理系统全年累计实现销售4.53万亿元。建成全自动、全渠道、全天候运行的“数字人”智能服务体系，全年直接营销客户17.6亿人次。

客户规模的进一步拓展，夯实了零售业务的基础，给银行盈利增长带来新引擎。

以中国建设银行为例，2020年，该行的零售业务利润占比达到61.21%，这一比例已经超过了部分以零售业务见长的股份制银行。

2020年，中国银行在中国内地个人金融业务实现营业收入1992.65亿元，同比增加360.20亿元，增长22.06%；个人金融架构改革成效显现，个人全量金融资产突破10万亿元。

同时，随着个人客户财富管理需求的增加，银行从个人业务领域获得的中间收入规模也明显加大。