郝焕：社交电商的核心在人

“这几年回家，我发现老家村里的人开始喝上了达能奶粉，用上了花王纸尿裤，他们的购买路径是通过云集会员，这是一件令我很开心也觉得特别自豪的事。”11月20日，在中国经营报社举办的2018(第十六届)中国企业竞争力年会上，云集联合创始人兼CTO郝焕分享了社交电商给他故乡带来的变化，“我们无疑推动了一个无差别的品质生活升级”。

在郝焕看来，2018年一个比较好的现象是，“社交电商已经成了电商行业回避不了的话题和方向”。

2015年5月，云集在杭州成立，是最早探索社交电商的一家企业，回顾云集三年半的发展过程，郝焕在接受《中国经营报》记者专访时表示，这也是社交电商三年半的发展历程，云集在社交电商的发展过程中起了助推作用。

“我们一不小心，帮助了很多出口型企业同时兼顾国内市场。”郝焕说道，在长三角、珠三角地区有很多出口型企业，只有好商品没有好品牌，放在任何一家电商平台或者橱窗里，消费者不会多看一眼，但在云集平台，会员会把使用商品的照片、视频拍下来传递给朋友，这就让好的产品通过社交传播被大众接受。

“现在刚需已经不是主流，很多人其实并不知道自己需要买什么东西，社交推荐式购物将会成为未来的一大主流。”郝焕认为，社交电商对于长三角、珠三角地区的这些企业将是一个脱颖而出的机会。

不过，云集在社交电商的探索过程中，外界也出现过一些质疑的声音。郝焕表示，云集2016年已经重新梳理了自身原有的不成熟。

2018年之前，郝焕说他们常常感到很孤独，直到2018年才感觉站到了风口，这一年各大电商平台相继推出拼团、拼购、小程序购物等社交玩法。然而，风口之上的云集选择回归到用户价值。“社交电商的打法和玩法已经越来越清晰，不过社交电商的核心不在小程序这类工具，其实是人。”郝焕说。

在会上，郝焕提到了云集最近的一个重要动作——开辟会员电商新战场。“回归到购物的起点，让会员在云集购买东西的时候还能获取一定收益。”

毕竟不是所有消费者都有很强的分享欲望，大部分消费者还是购物欲望更多一些，郝焕认为目前的做法能够吸引更多不想做“店主”的消费者成为云集会员。

“会员电商其实是在社交电商上面开出的一朵花，上面还会长出各种各样的花。云集做的是围绕会员家庭做精选商品，满足会员家庭生活方方面面的需求。”郝焕告诉记者，云集在借助微信工具获得发展的同时也尽可能尊重朋友圈的私密性，“朋友圈是私人社交圈，我们希望用户在自然社交中吸引粉丝、形成社群，我们鼓励会员建立自己的社交小圈子，通过信任和兴趣扩张社交生意”。