随着大数据、云计算、区块链、人工智能等技术的快速发展，互联网科技与金融行业深度融合，金融科技也正在加快银行业的生态重塑，尤其在疫情防控常态化之下，银行的线上化、非接触式服务需求飙升，数字化转型势在必行。

面对全社会数字化的大环境，中信银行顺应社会数字化趋势，加快推进数字化转型，利用数字化的产品设计、服务渠道和营销工具，在深度服务现有核心企业客群的基础上，向产业链上的中小企业覆盖，向广大中老年人群提供帮助，将银行的服务与企业和个人的日常经营、生活更加紧密地关联起来，全面提升客户服务水平和服务体验。

“e管家” 数字化赋能金融服务

中信银行针对各行业核心企业及其上下游用户的场景化结算诉求，为企业量身定制推出e管家业务，提供全流程线上化交易资金结算解决方案，赢得客户高度认可。

“e管家”可为短期型或项目型用工企业，解决高时效性发放工资安全问题和资金合规管理问题，为电商类商户解决入驻商户待清算资金合规管理和非自营业务涉税问题的痛点，为会员类平台企业解决会员预付资金管理的困扰，为房产交易、加盟管理类客户解决交易履约支付的难题，以数字化赋能金融服务。

“信e链” 贴心服务小微企业

随着供应链复杂程度的不断提高，供应链层级呈现不断增加的趋势，供应链条上的企业特别是小微企业有大量的应收账款需要盘活。

中信银行“信e链”产品是基于优质核心企业线上开立的无条件付款承诺及债权凭证，为核心企业及其N级供应商提供的“一点接入、自由流转、多层穿透”全流程线上化的供应链金融服务。

通过企业网银、核心企业自建平台、第三方供应链管理平台等多种对接模式，引入工商大数据、发票自动核验、网上自动登记等手段强化数字风控，借助标准化电子付款凭证的多级流转，向核心企业上游N级供应商提供全流程线上化的快捷融资服务，具有手续简便、灵活高效、不受地域限制等业务特点，通过延伸核心企业的商业信用，有效破解中小企业融资难题。

假如我省一家小微企业需要融资，而该小微企业与中信银行的大型建筑企业客户有业务往来，在收到建筑企业发给自己的电子付款凭证后，小微企业利用凭证即可向银行融资。小微企业根据银行融资要求，在线上传了营业执照、贸易合同、增值税发票等资料，提交至中信银行审批部门。通过在线税务机关发票真伪辨别系统核实，应收账款融资登记平台自动登记，在情况属实的情况下，瞬间可以融到资金。

“信e池” 破解企业资产管理难题

随着票据市场的发展和电子票据的普及，票据逐渐成为企业尤其是供应链核心企业频繁使用的非现金支付结算工具。承兑汇票、保函、信用证等方式进行交易货款结算，有效帮助企业降低了财务成本，但这也导致不少企业手上掌握了数量繁多、金额大小不一、种类各异的票据，企业收到的票据与需支付的票据面额、种类通常不匹配，影响流通使用。如何盘活这些票据，解决企业拆票难、融资难、头寸调度难等问题凸现。

近年来，国家先后出台一系列政策，鼓励供应链金融大力推动应收账款票据化，推动供应链金融规范发展，以实现对实体经济的精准滴灌。中信银行抢抓数字化转型机遇，率先实现供应链金融的智能化升级，推出“信e池”产品，为企业提供流动性资产管理的平台。企业可将持有的票据等流动性资产入池，形成融资额度，换开承兑汇票、流动资金贷款、信用证等形式对外付款。同时，“信e池”为企业提供全线上的资产管理和融资服务，足不出户即可实现金融资产转换、银行信用加载、集团资源调配。

基于此，越来越多的企业选择“信e池”融资。银票、财票、商票、存单等多种资产均可入池管理，需要付款时，企业将票据等资产通过“信e池”直接质押给银行，银行再根据企业实际业务需求开出金额和期限匹配的票据或者其他融资产品。

从票据池、资产池再到集群池，通过池化融资对票据等流动性资产进行金额错配、期限错配、信用错配和资源错配，避免了企业将票据贴现后再与供应商结算的繁琐，盘活了企业票据等流动性资产、充分发挥时间价值，降低了企业的财务成本。

幸福+俱乐部助力老人融入智能手机时代

出门打车，明明看见出租车里没有人，司机却摆摆手说已经接单了。早早到医院去排队挂号看病，等到自己却被告知号已经没有了……

这一幕幕经常发生在中老年人日常生活中，购物支付、看病挂号、手机打车、手机摄影……移动互联网的发展让生活越来越便利，但很多中老年朋友却因为不会使用智能手机被隔绝在便利生活之外。

为解决老年人使用智能设备的痛点，把“智慧助老”做到实处，全国老龄办、中国老龄协会、中信银行携手举办了“百城千场百万老人，跨越数字鸿沟”活动。手把手教老年人网上点餐及购物、医院门诊预约挂号、使用手机软件打车等，与生活息息相关的功能，着力解决老年人在使用智能手机过程中遇到的困扰。

活动通过直播间，向老年人讲解遇到的手机使用问题，进一步加深中老年朋友对移动支付的理解，让老年客户享受现代金融服务的便利。

“校园管家”方便缴纳学杂费

近日，中信银行西宁分行通过中信“校园管家”线上缴费系统，帮助西宁市三所幼儿园成功在线缴纳学费。据银行相关负责人介绍，结合疫情常态化防控要求及家长缴费等待等实际问题，本着“为客户谋价值”的初衷，围绕家长、学生缴费的痛点，学校收费工作的难点，中信银行推出“校园管理”线上系统。

“校园管家”通过微信支付渠道实现使用各类银行卡进行学杂费、住宿费、伙食费等缴费，让学生家长通过中信银行公众号、小程序等渠道方便、快捷地缴纳学费，解决了现场排队、现金支付、重复办卡的烦恼。同时，产品也帮助校方实现了财务管理、数据分析等全程数字化管理，大大提高了收费效率，减轻了校方的负担。