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化险融冰为春暖 涓流润物结秋实 建信人寿深化新金融行动 持续创造社会效益

时间:2022-09-30 15:26:31

 

来源:中国网财经

近日,建信人寿举办了2022年建信人寿“仁寿”客户服务节。本次客服节围绕“仁爱之心、仁孝之德、仁义之举、仁礼之信”四大主题,突出“仁爱”内涵,为客户赋能,为社会添益。将服务客户与服务社会相结合已成为建信人寿的特色。近年来,建信人寿不断深化建行集团新金融行动,抓牢民生需求和社会痛点、难点,充实服务内涵,提升服务能级,用更细微、更温暖、更多元的服务,创新将保险与各类经济社会活动相结合,以潺潺关爱对外赋能,取得了积极成果。

从保障到滋养 保险服务走向深入

保险,不止于保障。通过精细设计,建信人寿将保险与特色服务结合,形成一揽子解决方案,让保险服务内涵更深,范围更广,用细致的保障温暖奋斗的追梦人,为美好生活的建设者赋能。

建信人寿实施了“健康乡村”系列行动,推进保险产品下乡、医疗保障下乡、健康服务下乡、采购下乡和创投下乡等“五个下乡”,累计服务33万人,提供风险保额150亿元;设计了“防贫保”、“惠农、富农、裕农、助农”等乡村居民专属保险产品;在福建柘荣首创“健康小屋”,为当地10万名村民提供免费健康检测、在线视频问诊、AI面诊等服务,投入30余万元支持特色产业发展,构建乡村居民健康与乡村经济健康的微生态。目前“健康小屋”模式已在全国13个省市推广,15个“健康小屋”投入运营,年内将覆盖24个地区。

公司大力推进普惠保险,助力构建多层次医疗保障体系,在上海、山东多地参与“惠民保”业务,截至8月底,累计惠及73.8万人,累计理赔4043万元。

公司主动筹划康养生态,制定大健康生态蓝图,发布健康险产品矩阵,推出“悦享健康”健康管理服务,搭建了“疾病保障+健康管理+就医服务”一揽子解决方案,涵盖7类22项健康管理服务项目,截至2022年8月,健康管理服务覆盖450万人,线上服务突破百万次。

从守信到担当 助力抗疫勇挑重担

自2020年起,建信人寿落实建行集团疫情防控部署,积极持续地为抗疫工作者提供保障。今年以来,主动担纲,为多地参与疫情防控的一线人员无偿提供了保障。

抗疫期间,建信人寿第一时间明确了保服务、保健康等“八个力保”工作方向,发布疫情防控保险保障“十六条”措施,“主动扩展保险责任”“开通理赔服务绿色通道”“升级客户服务举措”“积极排查主动理赔”,为客户提供保障;上线“安疫保”专项抗疫保险产品计划,累计为23个省市约10万客户提供风险保额192亿元;公司通过“建行生活”APP为3.4万客户提供风险保障10亿元。

公司积极支持实体经济发展,持续加大在长三角一体化、京津冀协同发展、粤港澳大湾区、长江经济带、“一带一路”等重点战略区域投资力度,截至2022年8月底,投资规模余额达1276亿元;公司持续支持国家战略新兴产业发展,国家制造业转型升级,支持基础设施建设,各类投资累计投入761亿元;公司在环保、节能、清洁能源、绿色交通等绿色“双碳”领域投资余额116亿元。

从关爱到挚爱 真情服务社会民生

建信人寿坚持“人民至上”,通过灵活多元的服务积极履行社会责任,聚焦灾害救助、教育公益,开展了有温度、有情怀、多维度的社会责任行动。

2021年7月,长三角、河南等多地接连遭遇极端天气,公司第一时间启动应急预案,全力投入到救灾、咨询与理赔服务工作中。河南暴雨期间,开封一位客户因暴雨路滑不慎摔倒,住院治疗。得知消息后,公司服务人员第一时间赶往医院探望,当天完成理赔金支付。公司主动开通咨询服务专线,为老百姓提供防灾减灾知识咨询和受灾心理咨询,提示防灾安全注意事项,关心慰问理赔报案客户。公司邀请业内专家普及灾后心理健康教育知识,为受灾群众撑起心理健康保护伞。

为促进教育事业发展,针对山区音乐教育落后的情况,建信人寿提出“将音乐教育与乡村振兴相结合”的设想,于2019年起,先后在陕西安康、四川凉山、江西赣州、湖北孝感援建了四间“爱心音乐教室”,改善山区学校音乐教育匮乏、精神生活单调的局面,并邀请了专业老师,组织公司志愿者为孩子们带来丰富的音乐课,让孩子们接触到更广阔的知识。目前“爱心音乐教室”已使2000余名乡村学生受益。

在建设美好生活的过程中,建信人寿以新金融保险实践为帆,以三大战略为舵,以优秀文化为桨,不断修炼“内功”,打造高质量发展的内在动力和强大支撑,以更高的责任感、使命感、紧迫感推动公司在国家和社会发展的征程中踏浪前行。

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