建信人寿奋进20年

2018年，建信人寿迎来二十周年司庆，作为建行集团成员也已走过了七个春秋。在这一过程中，建信人寿越发深刻领会自己的使命——为远见创造价值。从作为合资企业引进保险技术，到作为建行成员开创中国特色银保模式，再到引领银行系保险公司综合化转型之路，建信人寿使命嬗变，正是自身价值的鲜活写照。

引进保险技术

上世纪九十年代末，国内保险市场主体不过二十多家，小型公司占绝大多数，尚不足以满足人民群众日益增长的保险需求。为加快保险业发展，引进先进保险技术，经中国人民银行批准，1998年，建信人寿前身太平洋安泰以“一中一外，对半持股”的合资形式成立。

公司一经成立，便率先在全行业引进“自动影像发单系统”，确立了科技驱动发展的路线;次年又率先在中国内地推出客户权益确认书，以客户为中心，坚持诚信经营，树立良好的典范;公司在2006年实现税后盈利，并保持至今。

开创银保新模式

2008年金融危机爆发，股东战略调整，有意出售公司股份。公司也做出相应调整，改走“小而美”路线。此时，正值银保粗放发展时期，作为国有大行，建行以对人民群众负责的态度和对综合化经营的战略思考，率先布局保险业，意图通过打造一体化金融平台，推动银保回归“以客户为中心”的服务初心。在2009年、2010年，建行先后收购公司51%股权。2011年，经国家相关部门批准，公司更名为建信人寿，正式成为建行集团成员。

公司的血液融入了建行的基因，多年来公司投诉率(每亿元保费投诉量)始终处于行业低水平，正是得益于公司对建行服务理念的扎实贯彻。

在没有先例可循的情况下，建信人寿以创新精神，开创具有中国特色的银行保险模式。

首先是产品创新，发挥银行系公司特点，与银行产品与业务深度结合，根据银行客户需要，推出了以“保险+建行龙卡”为代表的融合式产品;瞄准银行业务伴生的保险需求，推出了以贷款人意外保障“贷无忧”为代表的嵌入式产品。

其次是推动保险进银行，在丰富低柜产品的基础上，借助建行先进技术，全面进驻各类渠道。银行网点、网上银行、手机银行、“悦生活”平台都提供建信人寿的产品或服务，实现了保险的泛在。

此外，公司在运营、信息技术、合规风险等多个方面也全面引进银行标准;信息系统接入新一代，并建立起统一的运营作业、客户服务、财务处理、教育培训、档案管理中心;在银行风控体系的基础上，建立起全面的风险管理体系。

建信人寿全方位打造银保新模式，为同类型公司做出了示范，带动银行系保险公司异军突起，在市场上站稳了脚跟。在新银保模式的带动下，银保领域为人诟病的问题也在近些年显著减少，呈现了新的风貌。

引领综合化转型