禁止注册个人账号 Zoom放弃中国C端市场？

本报记者 李甜 北京报道

5月29日，《中国经营报》记者尝试用自己的国内邮箱账号注册一个视频会议服务商——Zoom的账号，并打算在Zoom上发起一个线上会议，但是在验证环节却收到如下信息：很遗憾地通知您，Zoom已暂停在中国的所有用户免费注册。从5月20日开始，中国现有免费用户只能参加会议。如果您需要主持会议，请联系中国销售人员购买许可证。

Zoom禁止中国用户注册个人账号的消息最早由外媒在十天之前的5月19日曝出。外媒消息还显示，在禁止中国用户注册个人账户的同时，企业账户仍可以注册，但需要通过Zoom在中国的授权销售代表完成。

据记者了解，Zoom的市场策略被形容为 “Go To Market”，主要是通过C端用户的广泛使用来影响B端管理者做出使用Zoom的决策。之前主要以其简单易用，以及一定使用时长的免费策略来吸引用户。如今暂停中国个人用户注册，似乎与Zoom的发展策略是相背而行的。

记者通过邮件形式联系Zoom方面解读其中国市场策略，但截至发稿时未收到官方回复。

中国市场战略调整？

企业办公方案提供商随办科技的创始人于胜泳对Zoom在中国的做法提出他的看法。

于胜泳对记者提到，疫情发生以来，从整个行业来说，云计算基础设施资源很紧俏，尤其是视频会议产品在疫情期间存在相当大的资源压力。“所以资源不够，对于云服务商来说，是个普遍的现象。因为大家的业务都在大发展，机房等基础设施由于疫情的影响，不可能建设很快，可能会出现收费用户都忙不过来的情况，对免费用户的资源就会产生调整，这是一个非常普遍的状况。”

具体到Zoom来说，于胜泳猜测认为，云计算资源的调整可能是Zoom做出决策的其中一项原因。因为Zoom面对大量普通消费者，站在风口浪尖。当业务有所调整时，受关注度会变得更高。这可能也是Zoom的一个策略。

据安信证券在3月份所发布的研报梳理，在疫情暴发以来，至少有24款国内视频会议产品对部分功能免费开放，大部分免费功能开放至“疫情结束”，个别服务商选择免费3个月，或是规定一个免费截止期，比如截至5月1日、6月1日、12月1日免费政策结束等。

一位曾经为Zoom在中国提供线下技术支持的人士对《中国经营报》记者评价Zoom时说，“Zoom有个问题是，它在国内市场做得不好，在国际市场做得非常好。在国内市场，知道这家公司的其实不多。在国内市场，也不能说Zoom没有希望，但要与小鱼易连、腾讯会议等产品去竞争，Zoom还不具有中国C端市场的基因。如果希望在国内发展起来，就需要在营销上下很大力气。但从目前来看，Zoom显示出‘佛性’的一面，就是什么事都不着急。”

该人士认为，如果Zoom希望在国内做C端，至少应该找个厉害的营销团队进来，“因为它的问题在于，用户很多是C端用户，或者说小型企业用户。拓展小型企业用户想必需要‘地推’，推广的节奏也需要很快，但这种‘地推’的方式会很累人，需要投入大量的人力，而且Zoom在国内的市场知名度其实并不高，可能难度会很大。”这名技术人员说。

“我不知道Zoom是怎么想的，它对国内市场好像是不太在乎。”这名技术人员感叹道。

这名技术人员认为中国的互联网土壤丰富，在世界领先，如果Zoom对这样一个客户使用群体非常庞大的市场降低了关注度，将是一件非常可惜的事情。