大市中国

大市中国 > 要闻 >

当当网“高调反盗版”背后:第三方书店盗版现象频发 国内B2C市场份额已跌至不足1%

时间:2022-07-16 18:16:04

 

来源:中国网科技

中国网科技7月16日讯(记者叶小源)自“华为、陈春花事件”以来,沉寂已久的当当网连续多日通过官方微博发声呼吁打击电商盗版,并将电商盗版问题直接归咎于某“友商”平台。然而据媒体近日披露,河南郑州一位消费者朱女士因在当当网“买9本书都是盗版”,且多次通过电话联系当当客服未果,将当当网告上了法庭,要求三倍赔偿并赔礼道歉。目前,郑州市中牟县人民法院已对该案正式立案。

中国网科技记者调查发现,在多个第三方投诉平台上,都有涉及“在当当网买到盗版书”的投诉,甚至在当当网官微的反盗版声明下,也有多位网友直接跟贴评论称“在当当网第三方书店买到了盗版”。据天眼查信息显示,当当网运营主体“北京当当网信息技术有限公司”涉及著作权权属侵权纠纷案件、侵害作品信息网络传播权纠纷案件等与版权相关的案件多达数百起,其中当当多数以被告身份出现。

一位不愿具名的业内人士称,在近年来电商快速发展的这波大潮中,曾经是领先者的当当网已远远落后于晚起步的同业友商。此次当当借华为、陈春花事件“高调反盗版”,更多的是在“借势营销”,虽然也确实收割了一波“免费流量”,但同时却也因自身的盗版书问题而遭到“反噬”,这种“哗众取宠、蹭热度、博眼球”之举实不可取。

当当网第三方书店盗版乱象

在当当网官微反盗版声明的评论区里,一位网友评论称,“去年在当当第三方书店买了一本豆豆的《背叛》,发现是盗版,存在大量错别字,应该是扫描使用图像识别软件之类印制的”。该网友表示,“跟卖家联系,只让寄回图书给退款,这违法成本太低了吧?”

而另一位网友也在该网友的发言后跟帖称,“今年618我也在当当第三方书店买到了盗版,对方说是印刷质量问题”。

相比这些被搪塞处理、只能在社交媒体平台上“吐槽”发泄的用户,另一位在某第三方投诉平台上投诉的用户则显得认真许多:他不但坚持投诉维权,甚至还将图书寄到了出版社,拿到了出版社提供的、确认为盗版的鉴定证明。

然而即便付出了这么多努力,他也没能“轻松”获得当当网的赔偿:当当网客服要求其提供接收快递的“开箱视频”,并以其不能提供“开箱视频”为由,拒绝处理投诉。最终这位无奈的用户只能向第三方投诉平台投诉,并求助于媒体,才经过一番波折拿到了当当平台上这家第三方书店邮寄的一套新书。

根据这位用户的投诉描述,其于今年5月通过当当网“博思远图书专营店”购买了一本《崔玉涛育儿百科》,“到货图书质量很差,图片模糊,纸质粗糙”,后经出版社鉴定为盗版书。

据用户提供的中信出版集团《图书鉴定报告》显示,该用户通过当当网“博思远图书专营店”购买的由中信出版集团出版的《崔玉涛育儿百科》图书(ISBN:9787508698366印次:2021年9月第19次印刷),经过中信出版集团股份有限公司技术比对,认定送鉴图书为盗版图书:“送鉴图书所用的封面、正文材料与中信出版集团正版图书所用材料不同;送鉴图书正文文字模糊、图片不清晰,与中信出版集团正版图书的正文文字、图片质量不同。”

上述用户在投诉中表示,当当网客服要求提供“开箱视频”,并以此为由拒绝赔偿,“但我买书的时候本着相信当当网,哪里想到去拍开箱视频,现在当当网客服以此为由不继续处理(投诉)。”

针对当当网第三方书店销售盗版书问题,浙江杭知桥律师事务所方东律师向记者表示,“一般而言,如果平台方尽到事前合理注意义务,例如审查商家资质、制定知识产权保护规则,及事后处理机制例,如建立投诉删除机制,平台方无需承担侵权责任;相反如果作为电商平台方未尽到事前合理注意义务,或未建立事后处理机制,则需要与侵权商家共同承担侵权责任。”

此外,方东表示,基于知识产权领域的“红旗原则”,对于“知道或应知存在售卖盗版书的情形”,而未采取必要措施导致侵权行为的发生,无论平台方是否尽到事前合理注意义务或事后处理机制,平台方将与商家承担连带侵权责任,如某知名图书显著低价售卖,或经过多次投诉链接仍未下架的情形,都可能触发“红旗原则”。

天眼查司法解析数据显示,当当网运营主体“北京当当网信息技术有限公司”目前存在法律纠纷430例,其中著作权权属侵权纠纷、侵害作品信息网络传播权纠纷占比最多,其中84.9%的案件,当当以被告身份出现。

对于涉及图书盗版的著作权侵权纠纷问题,方东律师向中国网科技表示,如果平台方能够在提供的网络、技术服务中强化对图书版权的保护机制,对“红旗原则”更加谨慎敬畏,盗版书乱象可能在平台端就会得到良好治理。

不断“话题营销”背后:市场份额已跌至不足1%

中国网科技记者注意到,就在当当网官微“喊话友商”高调反盗版之后的两周时间里,其官微又连续发布了6条关于反盗版的微博,但关注此事的网友已越来越少,部分网友甚至将之称为“蹭热度”、“当当自救之战”。

事实上,虽然当当网的市场份额近年来一降再降,但关于当当网的各种话题却一直活跃在各个媒体平台:“摔杯事件”、“庆渝年离婚大战”、“创始人抢公章事件”,网友们似乎也已经见惯不惯了。

公开资料显示,当当网于1999年11月正式投入运营;2000年2月,当当网首次获得风险投资;2003年4月,当当网被文化部、新闻出版署等四家政府部门推为“网上购物”首选优秀网站;2010年12月,当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

不过当当网的这段美股之旅并不长。2016年9 月,当当网完成私有化退市,退市时市值仅5.36亿美元,距离巅峰时期23亿美元市值相差甚远。

与淘宝、京东等全品类电商相比,当当网的模式更倾向图书垂类电商。据从业人士分析,垂类电商具有用户粘性强、忠诚度高等优点,但也普遍存在品类覆盖率低、流量转化率差、流量价格高等问题。

据Analysys易观报告显示,2014年第1季度,中国B2C市场交易规模为42.3亿元,当当网当时的市场份额虽已大幅落后于天猫、京东,但仍有2.2%。到了2022年第1季度,中国网络零售B2C市场交易规模达16988.5亿元,当当网的市场份额却已滑坡至0.5%。

当当网财报数据同样反映了这一滑坡趋势:当当网上市后首次披露财报还处于盈利状态,据其2011年第一季财报数据显示,公司期内净营收6.876亿元,同比增长53.4%;净利润310万元,同比增长203.6%。但从2011年第二季度开始,当当网就陷入亏损,据公司2011年第二季度财报显示,当当网期内营收为7.908亿元,同比增长53.3%。净亏损2840万元,同比增长60%。

至当当网2016年退市前最后一份财报数据显示,2015年第三季度,当当网总净营收23.719亿元,同比增长22.6%;净亏损2810万元。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。