瑞思英语狂奔 加盟模式迎考

本报记者 李媛 北京报道

“终于复课了”，在等待了一个多星期之后，12月3日，瑞思英语哈尔滨西万达校区（以下简称“哈西万达校区”）的学员和家长终于盼来了复课的消息。而就在此前该校区的投资人被羁押，导致校区300余位学生停课，涉及学费超400万元。

“加盟（连锁）是一种经营模式，在零售、餐饮等都会普遍采用，但培训机构的加盟店如果突然关门、倒闭，就会引起大家更多的关注。” 教育专家、21世纪教育研究院副院长熊丙奇对《中国经营报》记者说。针对加盟这个模式，熊丙奇提出，关键问题在于培训机构如果采取加盟模式，就必须要重视自身的品牌管理和质量管理，“有的机构，只是为了快速扩张和品牌输出，不重视品牌管理和质量管理，由此可能会导致加盟店出现经营不善等问题”。

加盟店运营问题“反噬”品牌

12月3日，瑞思英语对外发布了复课声明：哈西万达校区近日因临时突发停课事件，给家长以及学员带来不必要的担忧和顾虑。我们对该事件导致的不良影响，向各位表示诚挚的歉意。目前，经过瑞思总部专项小组与哈西校区的紧急沟通，哈西校区已于2019年12月3日正式复课，恢复正常教学。

记者就此事采访了瑞思英语，瑞思英语相关人员回复说：“此次，瑞思加盟校区哈西万达停课事件发生后，瑞思总部高度重视，第一时间对事件进程进行详细核实，并回应情况如下：首先，哈西中心的投资人因个人原因被公安部门羁押，导致中心停课；其次，目前总部已经派专项小组前往当地协调解决复课事宜，和当地家长及相关部门保持密切沟通，尽最大可能使校区恢复正常秩序。此次事件属个体突发性事件，瑞思全国其他校区运营情况良好。”

瑞思英语的财报显示，截至2019年三季度，瑞思英语共有451家线下学习中心，其中，直营中心87家，加盟中心364家，三季度常规课程招生总人数达1.47万人，总收入达4.11亿元，净利润3940万元。

公开资料显示，瑞思英语成立于2007年，于2017年10月登陆美国纳斯达克市场，股票代码为“REDU”，发行价14.5美元。上市之时，瑞思覆盖全国80个城市，共有246家线下学习中心，其中56家自营学习中心分布于北京、上海、广州、深圳和无锡，190家加盟中心全部位于非一线城市。

“可以看出两年的时间里，瑞思英语的线下学习中心增加了150家以上，这个速度如果是靠直营一家家开店绝对达不到的。”一位资深业内人士对记者说。

“加盟模式的弊端是教学质量难以保证，企业自身若没有配套且有效的管理模式，加盟店的运营很容易‘失控’，这最终会‘反噬’企业的品牌形象及市场口碑。所以还是那句话，教育企业若自身教学及管理能力不够强大，不要轻易碰加盟。” 在线教育百家讲坛发起人、资深教育专家马永纪表示。

而此次哈西万达校区突发停课事件也导致瑞思的品牌形象受到一定冲击，有的家长联想到自己孩子的校区，也在考察所读校区的资质和教学问题。

而即使在北京这样的一线城市，瑞思英语有些校区的教学质量也很难保证。瑞思学员肖晓的妈妈告诉记者，她在某知名点评网站上评论：“孩子在瑞思北京公主坟海育大厦校区读了三年，孩子所在的公主坟校区，是和军事博物馆校区合并的，这两个机构之前也都是加盟的，教学质量的问题可能因人而异，但是老师的素质和稳定性也是问题，教师队伍十分不稳定，一学期换了3个老师。我认为这是之前作为加盟店的‘不正之风’还在延续。”