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滴滴优步合并打车涨价 多方盼网约车管理细则出台

2016-09-21 11:43:00

 

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国家《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》7月底出台后,预示着中国网约车合法化正式进入国家规范管理范畴,随后各地进入细则研究阶段。

8月1日,滴滴出行宣布与优步全球达成战略合作协议。9月2日,商务部表示目前已对滴滴、优步合并案开展反垄断调查。紧接着的9月9日,深圳市消费者委员会也介绍,最近一段时间,该会已经接到多宗消费者针对滴滴、优步费用上涨的投诉。

记者日前采访深圳的滴滴、优步司机和乘客,均反映此前的价格战已经熄火,两大平台给用户和司机的补贴也大打折扣,一些乘客开始流失。一些数据公司看到了滴滴、优步月活跃用户下降的情况。但了解出租车行情的人士介绍,业内依然持下牌观望态度,等待政府网约车、出租车改革细则出台。

现状

补贴锐减,乘客不满司机叫苦

记者使用优步一年有余,可以看到同路同时的补贴力度确实在逐步减少。9月19日晚8时31分,从香年广场打人民优步专车至园岭新村,时长24:45分钟,行程19.89公里,费用为34.86元。而在6月13日下午8时许,接近类似路程和时间,费用约为33.29元,但当时有优惠补贴,一次优惠为7元,而更多时候优惠可达5-7折。

滴滴出行也是如此。杨女士从罗湖区委附近的家到位于万科大厦旁的公司,约十公里,需时20多分钟。此前滴滴快车要花费22元,但从8月初开始涨到32-35元。而同样的行程,乘坐出租车的价格也在35元左右。

值得注意的是,这两个月在深圳,滴滴对乘客端的收费标准并没有改变,一直是1.8元/公里加0.5元/分钟。记者查阅杨女士的行程记录发现,造成她车费上涨的原因,并非收费标准提高,而是补贴力度大大降低——每单行程所使用的快车券从此前的7到8折,变成了现在的最多98折甚至不打折。

不单止乘客,司机得到的补贴也在减少。优步司机陈师傅9月20日晚称,优步给司机的补贴减少。以25单一天的冲单奖为例,8月上旬有300元补贴,后降为100元,现在只有40元。而以前,给司机补贴是翻倍的。

滴滴快车司机易师傅表示,以往在深圳跑滴滴“轻松月入两万”,如今每天从早7点跑到晚9点,才能跑够25单,拿到60元奖励。而在今年7月,滴滴在深圳对司机的奖励标准,依然为每天15单奖励60元、25单奖励100元。

此外,自8月18日起,滴滴取消了直接从司机收入中扣除20%的抽成,代以司机、乘客分开计价的方式。包括易师傅在内的多名滴滴司机反映,平台调整计价方式之后,虽然计算方法明晰了,但实际收入却下降不少。易师傅称,将调整前后的收入对比,5公里左右的快车单每单会少拿到一元到两元。

影响

用户活跃度连续两月下降

滴滴、优步改换低于成本价的价格运营策略之后,对习惯了享受低价出行服务的用户而言,涨价后他们会否选择“逃离”?

例如杨女士称,在同样的价格水准下,她更愿意乘坐出租车,因为“出租车司机对路况更加熟悉”,也省去了快车经常派单过远的麻烦。

许多滴滴司机认为,平台并没有妥善履行自己的责任,却拿走了过高的分成。“一个做信息中介服务的,却想赚取作为经营者那么高的利润,事实上经营成本和风险全部在司机这边”。微博名为“深圳白勺”的司机评论,网约车分成太高。

有评论认为,优步与滴滴的合并,标志着中国出行市场从“补贴大战”吸附用户的模式回归到以服务为本位、以用户体验为旨归的阶段。但目前的问题是,优步与滴滴的服务并没有提升。

国内第三方数据机构易观最新发布的8月移动出行市场数据显示,月度活跃用户数方面,滴滴已经连续两个月下跌,连续5个月增长的优步中国也首次出现下跌。该数据是否具有参考性,还有待滴滴出行官方确认。

行业

的哥等待网约车细则出台

滴滴与优步的一举一动也影响到网约车和出租车行业。

了解到,除了优步、滴滴,神州专车也开始减少补贴。一名伍姓司机介绍,四五月份时可以拿到上万元收入(含车费和奖励),现在则不到4000元。有多名司机向神州深圳公司反映车费过高,导致乘客使用量减少,但公司并没有提出较有针对的解决方案。

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