记者了解到,RELX悦刻已推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费,持有效购买凭证记录,可享受全国专卖店联保。

如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题,消费者可留存购物小票,或关注悦刻会员中心公众号,进入“会员中心”,点击“我的订单”,凭购买记录或购物小票到相应门店享受售后服务。

RELX悦刻表示,全国联保服务仅限于专卖店渠道。

消费者可主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票,以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。

在2020年7月13日全国联保政策公布前购买产品的用户,还需前往购买门店进行售后服务,或拨打4000-117-100享受官方寄送的售后服务。

另外,在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题,则依然可通过购买门店,或拨打4000-117-100官方售后热线持购买凭证享受售后服务。

RELX悦刻既有的售后承诺和服务态度不变:将继续为消费者带来优质的服务体验,这也一直是RELX悦刻的宗旨。

悦刻消费者关于产品的任何问题,可通过以下2种方式获得满意答复:

1. 找到离你最近的悦刻专卖店,到店咨询。

2. 拨打4000-117-100官方售后热线,或通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”菜单栏召唤人工客服。

最后还需要强调的是,自2019年《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》落地,我们已第一时间主动关闭所有线上销售渠道。那些打着“便宜”的旗号招摇撞骗的微商、X鱼卖家,均未经悦刻官方授权。

从微商、X鱼等非授权渠道购买的产品,将无法享受悦刻授权渠道完善的售后服务。一旦出现任何产品问题,消费者也极有可能陷入维权无门的困境。

RELX悦刻提醒消费者:一定要在官方授权渠道购买正版RELX悦刻产品,并通过悦刻会员中心或RELX MEApp扫码验证产品真伪。切勿贪图小便宜,购买没有质量保证的假冒伪劣产品。

扫码验真伪。还可获得悦刻积分或嗨币奖励