欧盟反垄断监管机构周一警告称，Facebook 收购美国客户服务初创公司 Kustomer 可能会损害竞争并提升其在在线广告领域的市场影响力，同时对交易展开全面调查。

欧盟委员会的这一举动正值大西洋两岸的监管机构担心，大公司对初创公司的疯狂收购，通常不会因为交易价值低而引发竞争审查，这可能是所谓的杀手级收购旨在关闭新生的竞争对手。

去年 11 月，全球最大的社交网络 Facebook 宣布收购 Kustomer，以扩大其即时通讯应用程序 WhatsApp 的规模。

担任欧盟竞争执法者的欧盟高管表示，该交易可能会导致Facebook阻止竞争对手访问其部门 WhatsApp、Messenger 或 Instagram，这些部门是客户关系管理 (CRM) 软件的关键。

Kustomer 向企业销售 CRM 软件，以便他们可以通过电话、电子邮件、短信、WhatsApp、Instagram 和其他渠道与消费者沟通。

欧盟监管机构还提到了对 Facebook 使用 Kustomer 的客户数据更好地个性化和定位在线展示广告服务的能力的担忧，这使其比竞争对手更具优势。

欧盟委员会副主席玛格丽特·维斯塔格 (Margrethe Vestager) 表示：“密切审查已经在某些市场占据主导地位的公司进行的潜在问题收购非常重要。”

“这尤其适用于数字领域，Facebook在在线展示广告和 OTT 消息渠道方面都处于领先地位，”她说。

Facebook表示将继续全力配合委员会的审查。

它在一份声明中表示：“这笔交易有利于竞争，并将在动态和竞争激烈的 CRM 领域为企业和消费者带来更多创新。”

在委员会对交易的初步审查期间，这家美国公司拒绝提供让步。

欧盟委员会接手了此案，引用了一项很少使用的权力，即第 22 条，并遵循了奥地利的要求，即使交易低于欧盟的营业额门槛。

德国反垄断机构上个月表示，根据在该国的影响以及库斯托默在该国的活跃程度，它正在考虑 Facebook 是否也应寻求其批准该交易。

其英国同行 CMA 上个月开始对此案进行调查。