商派发布ONex 电商平台要被用户“强迫”

2015-06-09 14:15:00

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在互联网+的浪潮下，电商平台应该做出怎么样的改变？在日前举行的商派ONex战略产品发布会上，商派CEO李钟伟这样表示：在互联网+的时代下，电商平台要做好被用户“强迫”的准备。

李钟伟：电商平台要被用户“强迫”

在互联网++的浪潮下，电商平台应该做出怎么样的改变？在日前举行的商派ONex战略产品发布会上，商派CEO李钟伟这样表示：在互联网++的时代下，电商平台要做好被用户“强迫”的准备。

用户的规模化和需求越来越多样化，企业越来越难以清晰把握用户核心需求，面临的挑战也越来越多：消费者环境的复杂化、互联网商业的变化、行业难以解决的挑战等问题，企业想在市场竞争中占据有利的地位非常困难。

“前两年绝大部分企业严格意义上讲是一个业务+互联网的时代，把产品、供应链、销售体系、激励体系等嫁接到互联网的销售通路，通过淘宝店铺，通过B2C网站，事实证明，这条路的确走得比较成功。”李钟伟表示，但互联网+来了，因此现在已经不是用传统业务加上互联网销售渠道这样的思维来考虑问题。

当下，用户的需求是，由于移动互联网普及，社交网络的普及，各种各样的服务唾手可得。其呈现出两个特征：第一个特征是随时随地即时在线，走到某个地方，随时随地查询一下地图；看到某件商品随时随地了解一下价格或者是背景资料，非常方便；第二个特征是安全可靠，没有人希望获得虚假信息，或者是被钓鱼。

在李钟伟看来，当下不少电商平台都存在各种问题，比如继承性不够，在不同的终端不能走完同一流程。“最近，我的一个朋友就碰到这样一件事，想买一个蛋糕，打预订电话下定单，但没有收到预订成功的通知，就上了该蛋糕店的公众号又订了一份，还是没有收到通知，回到办公室登录官网又下了一张订单。代价就是那天，他收到了三份同样的蛋糕。”

消费者可选择的空间越来越多样化，人们可以更加自主、按照喜好选择购物、旅游、交通、阅读、交流的方式。企业必须以消费者为中心，从用户需求出发，重构企业商业模式和运营规则。因此，商派发布的亿思ONex互联网商业平台，围绕互联网+时代下的用户特点、数据特征、生态特性、安全重点等为企业互联网商业转型进行布局，根据企业面临的用户、数据、生态、安全等方面的问题，提供解决方案。用户注重的安全是ONex的一大特色，“到最后支付环节，用户只要觉得有一点点不对劲，可能就取消支付。”商派采用了安全顾问的形式，让白帽子帮助系统的验收。此外，ONex平台也可以让用户在零碎的时间段以及跨渠道的接触点中完成整个交易，粘住用户。

“在一屏在手，应有尽有的商业C2B新时代，不是简单地增加渠道，而是以消费者思维打造全渠道互联网化商业平台。而对商派来说，也意味着企业全渠道互联网化的战略转型。”一业内人士分析道。