就在半年报显示净利润同比增长134.45%的喜讯传来不久，灵狐科技(股票代码：835663)再传捷报——成功签约探路者，成为其重要的社会化数字营销合作伙伴，共同携手营造精准高效的数据化营销策略，使探路者成为公众健康生活的引领者和组织者。

随着数字营销作用的日益凸显，越来越多的品牌主开始对用户及数字资产给予高度的重视，而社会化营销给品牌带来的惊人价值和对传统营销策略中品牌与用户之间关系的颠覆性变革，催生了SCRM(SocialCRM，社会化客户关系管理)。

与传统的CRM(Customer RelationshipManagement，客户关系管理)侧重于效率提升及流程管控不同的是，SCRM更多致力于帮助品牌主构建起一套完整的的粉丝、用户、会员管理体系，在针对海量数据进行挖掘分析的基础上，结合对消费者的深入了解，开展精准、高效的营销活动，从而稳定地提高潜在客户的转化率、老客户的粘度、以及品牌的口碑美誉度等。从市场层面来看，作为数字营销的高级形式和大型企业向社会化营销转型升级的方向，SCRM服务已经进入井喷期，来自品牌主的需求十分强烈。

作为行业龙头企业，探路者在数字营销服务商的选择上有着极高的标准和严格的要求。

探路者思考互联网时代的商业本质，就是用户中心、数据驱动、极致产品和生态协同。通过探路者对用户和社群的研究发现，他们对户外活动和体验式旅行的关注点非常接近，户外运动天然具备社群化属性。可以说，研究了社群，就研究了用户。社群能够支撑探路者的新战略，围绕户外活动服务和体验式旅行展开的社群生态建设是探路者进化的必经之路。

在这样的思考下，掌上探路者应用而生。掌上探路者是探路者围绕健康生活方式展开的会员服务体系，是探路者以用户为中心的社群生态战略的集合体现。依托探路者旗下户外、旅行、体育产业资源，期待打造一个为会员提供全方位健康生活方式的综合服务平台，包含户外、运动健身、体验式旅行，及各细分运动类目的培训、赛事等丰富活动，旨在为用户精选最优健康生活服务。

灵狐科技认为，SCRM是企业营销转型的必由之路，服务目标是帮助品牌主实现聚合、运营、管理消费者，持续挖掘用户价值，最终营造出灵狐团队、品牌企业、消费用户、网络入口资源共生共赢的生态圈层模式。

由此看来，在营销理念和战略思想上，探路者与灵狐科技不谋而合。

根据各方面汇总的信息，此次能够成功签得探路者SCRM服务大单，源于灵狐科技在相关服务和数字营销领域的独特优势。

提供优质的SCRM服务难度很大，首先要有服务于多个行业的大型龙头品牌的丰富经验;其次要对所服务的行业、市场和客户有深刻入微的洞察理解;第三要有独特而完整的策略模式和业务架构;第四要有强大的技术支撑;要五要拥有大量优质的资源。

持续为多家世界500强企业和国内外多个行业领军品牌提供基于大数据的社会化数字营销服务，使灵狐科技积累了极为深厚的经验。同时，顺应市场和品牌主营销需求的变化，灵狐科技运用拥有独立知识产权的保罗大数据、电商广告投放系统“MM豆”、微信营销系统“券券糖”等技术产品，侧重强化技术型业务的拓展，并以专业的团队和高效的执行在技术创新方面实现了多项重大突破。

根据对社会化营销环境下客户关系管理及其发展趋势的理解，灵狐科技对SCRM服务的战略部署进行了清晰的梳理：以用户体验为核心，依托互联网大入口和大数据，以数字营销、电商营销、微信营销三大主业组成“铁三角”的业务架构——通过数字营销业务影响引导消费者购买企业产品;通过电商营销业务提高品牌在电子商务平台上的交易交付转化率;通过移动营销(以微信营销为主)业务聚合管理品牌的粉丝及消费者，以提高复购，以此形成品牌企业和消费用户的“感知——购买——再购”闭环，最终实现聚合、运营、管理消费者，持续挖掘用户价值的目标。

中国户外市场正处于快速发展阶段，竞争的重点已从最初的产量竞争、价格竞争、渠道竞争、中外品牌竞争，演变到当前及今后的综合实力竞争，而能否迅速向社会化营销模式转型，建立全新的客户关系，无疑是决定竞争成败的关键要素之一。灵狐科技与探路者在SCRM方面的合作与探索，或能为户外及其他行业的社会化客户关系管理和数字化营销提供成功的经验和经典的范例。

关于探路者(TOREAD)：

探路者控股集团股份有限公司的前身，是创立于1999年的北京探路者户外用品股份有限公司。以“追求科技创新，为勇敢进取的人提供安全舒适的户外运动装备”为宗旨，广泛采用新材料、新技术、新工艺，产品覆盖户外生活各个领域，面向大众倡导积极、健康的户外休闲生活方式。

探路者(TOREAD)是国内户外行业当之无愧的领军品牌，已连续七年超越国内外其他户外品牌，位列中国市场同类产品销量第一。

随着探路者生态圈战略的升级，围绕用户需求为核心，目前公司旗下拥有探路者(TOREAD)、DiscoveryExpedition、阿肯诺三大品牌，业务已扩展到户外、旅行、体育三大事业群。

经过两年的战略升级，探路者从单一户外用品扩展到户外、旅行、体育三大事业群协同发展。未来，探路者不仅可以为用户提供专业的户外用品，更可通过融合线上线下资源，为大众提供以回归自然，超越自我的生命体验为理念的全方位、多层次运动及旅行服务，实践“让每个人拥有健康生活方式，让生命因超越而精彩”的愿景。

关于灵狐科技：

创立于2010年的灵狐科技是目前国内惟一一家业务涵盖数字营销、电商营销、移动(微信)营销的“互联网+”营销专家型服务商，在国内数字营销领域居于领军地位。以其独有的“以专业实战、说到做到，帮客户实现卓越高效的数字营销与电商营销”的经营理念和业务价值定位，灵狐科技连续六年实现跨越式增长，全年执行约1000个项目。持续服务的客户中包括多家世界500强企业以及国内外知名品牌，如海尔、联想、宝洁、伊利、王老吉、好孩子、泸州老窖、联通、淘宝天猫、霍尼韦尔、国美、微软等，服务客户总数超过300家，涵盖互联网、家电、IT数码、金融、快消品、汽车、食品、母婴等众多行业，并多次获得行业的重要奖项。

8月4日，灵狐科技2016年半年度报告显示，其营业总收入比去年同期增长42.01%;归属于挂牌公司股东的净利润比去年同期增长134.45%;基本每股收益(元/每股)为0.24元，比去年同期(0.13元)增长84.62%。可见业务布局和组织架构的调整、技术基础的强化和提升以及资源的优化收到了良好的效果。