近日，家住青岛市李沧区虎山花苑小区的蔡先生身体不适，家人第一时间给家庭医生谢一新打电话，在医生的救治下，老人的身体状况很快平稳下来。“自从签约了家庭医生，不用费时费力反复跑医院，遇到突发情况24小时随时联系，非常方便。”

据悉，自2016年2月以来，李沧区率先在青岛推进“家庭医生签约服务”试点工作，目前已经组建了20个家庭医生服务团队，签约3万余人，优先覆盖社区老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，让群众拥有贴心的健康服务体系。

值得一提的是，家庭医生服务团队由全科医生、社区护士以及预防保健等人员组成，对签约的个人和家庭将提供24小时电话健康咨询和分类指导。对“空巢”、行动不便且有需求的老年人提供上门健康咨询和指导等个性化医疗健康服务。

“我们的服务对象就是辖区内的签约居民，定期为他们检查，掌握他们的健康需求，针对病情严重的患者进行两周一次的随访。”九水街道佳家康社区卫生服务中心的家庭医生左云志说，“随访久了，这些患者就像自己的亲人，我心里就像有本账，谁哪儿不舒服，谁需要多关注，都是一清二楚的。”

“大力推进家庭医生签约服务，打通分级诊疗最后一公里是李沧区政府为群众提供基本医疗和卫生服务的有效形式，能够推动优质医疗卫生资源不断流向辖区内社区医疗卫生服务机构，提升基层的医疗卫生服务质量。”李沧区负责人介绍说。

“小病进社区、大病进医院”，自开展家医签约服务工作以来，李沧区基层医疗机构门诊量为108万人次，目前已减免一般诊疗费100余万元；提供长处方30230人次；预约转诊351人次，其中预约住院214人次；免费上门服务25733人次；健康指导及健康评估69016人次；协助办理门诊大病3457人；利用微医系统为264名患者提供远程视频诊疗服务。立足百姓健康需求、以签约服务为载体、基层首诊双向转诊为目标的李沧家庭医生服务体系正在逐步成为现实。

经过一年多的探索和实践，李沧区还整合了以个人健康档案为核心的部分个性化公共卫生服务项目，增加了健康体检、健康评估、远程监测、健康资讯、康复指导及药品验方等服务内容。从“重数字”到“重实效”。通过开展家庭医生式服务工作，李沧区初步实现了对签约居民健康全程管理。据悉，2017年底，李沧区“家庭医生签约服务”将覆盖30%的居民、60%的重点人群，2020年底将在全区全面普及。