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探路人才与组织突围 大华银行数字化转型提速

2021-08-07 12:27:49

 

来源:互联网

探路人才与组织突围 大华银行数字化转型提速

文/郝阳洋

在互联网技术突飞猛进的当下,数字化转型已成为传统企业发展的“制高点”,金融业也不例外。随着银行同业及异业竞争的日趋激烈,越来越多银行开始尝试数字化转型。而数字化转型最终目的是提高业务的效率和效能,建立与之匹配的组织结构和人才团队,成为不少银行转型的当务之急和关键所在。

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大华银行大中华区人力资源部主管洪晓燕

“数字化进程,需要高效灵活的组织和复合型人才梯队的支撑。” 大华银行大中华区人力资源部主管洪晓燕提出。

据了解,为适应市场的变化、提升“内功”,作为一家拥有超过80年历史的有新加坡基因的银行,大华银行不断转变和提升,推出了人才转型计划;同时积极推进组织架构调整,如破除部门壁垒、建立项目团队、赋予一线业务领导更多职责和决策参与度等。

三大板块推动人才转型计划

近年来,借助金融科技,银行业数字化转型进程呈现服务智能化、业务场景化、渠道一体化、融合深度化等趋势,与此同时,科技人才储备不足、组织机构不够适应等问题也随之浮现。

中国互联网金融协会金融科技发展与研究专委会、瞭望智库组成联合调研组开展的专项调查研究发现,我国商业银行在推进数字化转型方面虽然已有探索实践,但在体制机制、数据治理、标准规范和生态运营等方面仍面临一些挑战。具体来看,调研银行普遍认为战略规划对于数字化转型很重要,但多数调研银行在具体执行落地过程中面临配套制度流程欠缺、跨部门跨条线协同较难、创新技术人才不足等挑战。

中国人民银行在2019年8月发布的《金融科技(FinTech) 发展规划(2019~2021年)》,其中也重点提到了强化人才队伍建设等方面的战略部署,为金融科技发展提供保障。

“随着越来越多的非金融企业参与到金融行业中来,传统商业银行受到了不小的冲击和挑战;新的竞争者有着各自不同的行业资源优势,或是强大的客户大数据平台,或是先进的技术平台支持,他们正在改写金融市场的游戏规则。因此,对于传统银行来说,如何能够迅速地进行数字化转型,如何帮助员工快速适应市场的变化、提升自己的‘内功’,变得迫在眉睫。”洪晓燕如是说。

洪晓燕从两个维度进行了分析,从组织角度出发,传统银行的竞争对手不再是以往所熟悉的其他传统银行;从人才角度出发,新的市场发展趋势,也对传统银行员工的知识和技术都提出了新的挑战,在这样的形势下,是否能学习和掌握新的平台、新的技术、新的流程、甚至新的思维模式,都成为未来竞争力的重要一环。

“在员工层面,我们需要员工不断提升自己的技能以面对未来不断变化的竞争环境。”洪晓燕提出。

未来银行的数字化人才需要具备哪些技能?“人才所需的技能,整体行业认知都是普遍的。”洪晓燕举例,比如新加坡银行和金融协会(IBF)和新加坡金融管理局(MAS)委托安永(E&Y) 于2019年进行的一项调查显示,数字和数据能力是必须要掌握的一项核心能力,同时,由于人性化服务的需求,对于员工的沟通和解决问题能力也有更高的要求,为了适应变革,需要人才自身做出转变,因此对人才的持续学习和应变力也是有要求的;此外,波士顿咨询公司的调研报告中亦指出,金融业的未来发展对人才的创造力、情感沟通能力、解决复杂问题能力提出了更高要求。

在数字化颠覆所带来的环境变化下,为使组织和员工更好地赋能银行数字化转型,大华银行推出了人才转型计划,它由三大板块组成,分别是Better U课程、强大的绩效管理平台和致力于培养内部管理人才的领导力加速项目。

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