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信泰保险国际二诊服务,让重疾理赔更有温度

时间:2022-02-18 11:26:48

 

来源:中国网财经

据国家癌症中心公布的最新数据显示,2018年全国恶性肿瘤新发病例数超380万例。庞大的癌症患者诊疗需求,加上医疗资源结构性的分布不均,催生了海外医疗行业的快速发展,越来越多的国内患者纷纷将目光瞄准海外。

然而,新冠疫情的影响、高昂的费用、语言及文化的挑战、繁琐的就医过程,让海外就医这项服务“定格”为高端服务,很难普惠于民。如何不出国门就能够“链接”到海外优质的医疗资源,获得国际专家提供的诊疗意见,成为更多患者的心声和期望。

作为一项在国际上已经相对比较成熟并具有较高价值含量的服务——国际二诊,正在被越来越多的国人熟知和接受。

何为国际二诊?

当一个人罹患癌症时,总会产生一系列的焦虑:

“我是不是真得了癌症?诊断是否正确?”

“重复检查到底什么时候是个头?”

“这个治疗方案是否真正适合我?有没有更先进的治疗方案?”

于是,患者及家属开始通过各种渠道托关系、找人脉,重复做检查,寻求不同医生的意见。但由于自身缺乏医学专业知识,在面对不同声音时,患者和家属自己很难做出决策。国际二诊服务,正是为了解决患者的此种痛点问题应运而生。

“国际二诊”,即国际第二次诊疗意见,是个人罹患癌症等重疾,对诊断及治疗方案产生疑虑、纠结与决策困难时,借助国际二诊服务商服务团队的管家式服务,依托服务商优质海外医疗专家资源,以多学科专家合作的方式,对患者提供的完整病历资料进行再评估,出具代表患者利益的,公正、科学、前沿的第二诊疗意见报告。

国际二诊能够更大程度地减少漏诊、纠正误诊、优化治疗方案,能够帮助患者、家属“去纠结”;帮助患者主诊医生做决策与判断。

保险+国际二诊,患者不出国门即可享受海外优质医疗服务

此次信泰保险与沃迪康合作,将国际二诊服务覆盖信泰指定健康险产品的保单客户。凡享有国际二诊使用权益的信泰保险保单客户,不幸确诊重疾后,在申请重疾理赔的同时,无需另行支付高昂的国际二诊服务费用,即可申请启动二诊服务流程。国际二诊服务人员全程为患者提供“管家式”服务,并指导患者收集病历资料,服务团队对患者病历进行整理、翻译、传输后,由美国专家进行会诊并出具国际二诊意见报告。报告经翻译后提交给患者,且会安排国内医学专家为患者进行报告的解读,指导患者下一步治疗及康复。患者不必远渡重洋,身处国内,也可享受到海外优质医疗服务,亦可感受到信泰保险重疾理赔服务的温度。

真实案例分享

客户简介如意女士(化名),2021年4月成为我司某健康险客户,享有国际二诊服务

当年9月,如意女士经医院检查确诊乳腺癌;

公司收到理赔申请后,及时给付理赔款;

公司征询客户意见,于12月启动国际二诊服务。

服务过程:

国际二诊服务人员电话联系患者,建立专项服务群,指导患者如何收集病历资料:2021.12.24完成

患者提交病历资料:2021.12.27提交完毕

病历资料的审核、上传:2021.12.28完成

病情小结整理、审核及质控:2021.12.28完成

病情小结翻译、审核及质控:2021.12.28完成

专科专家出具二诊意见(美国专家来自于丹娜法伯癌症研究院,布列根和妇女医院):2022.1.13完成

国际二诊报告翻译、审核及质控:2022.1.14完成

国际二诊报告交付患者:2022.1.14完成

解读时间安排:2022.1.14完成

解读完成时间(国内专家来自于北京协和医院):2022.1.19完成

客户真实评价(文字引子客户留言,未作修改):

1.国际二诊服务过程中,在收集病历资料和后期联系上相对比较方便,且不耽误目前的治疗,还可以先有国际二诊的指导,然后在当地医院也可以更明确的治疗意见。客户也学习到很多专业知识。

2.客户对国内医生对报告的解读非常认可。

3.客户认为国际二诊整个服务流程的体验还是比较流畅的,对于信泰保险及国际二诊服务商表达了感谢。

备注:以上为我司真实服务案例,服务流程仅供参考。具体服务流程及内容以双方约定为准。

服务说明

1、信泰保险“国际二诊”服务由沃迪康(北京)医院管理有限公司提供,以上内容仅作为服务内容介绍与展示。具体服务内容以双方约定为准。

2、本服务适用于2021年上市销售的部分健康保险产品,所有持有我司“适用产品”有效保单(保单状态为承保)且满足约定条件的被保险人均可享受本服务。具体的适用产品及服务详细介绍,可通过关注我司官方微信号查询或咨询我司销售人员了解。

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