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夯实新出行安全观 吸引超两万人参与答题 嘀嗒出行“首届出行安全知识有奖挑战赛”圆满收官

时间:2022-07-14 15:26:12

 

来源:中国网财经

历时近二十天的嘀嗒出行“首届出行安全知识有奖挑战赛”圆满结束,用户成绩如何,通过总结有哪些新发现呢?近日,嘀嗒出行发布了《首届出行安全知识有奖挑战赛总结报告》,显示该挑战赛吸引超2万名用户参与,其中获得满分(120分)用户占比45%,低于90分占比仅约4%,呈现整体较高的出行安全认知水平。

与此同时,超9,000名用户获得了“嘀嗒安全达人徽章”,目前点亮率已近100%。而该徽章,也将成为嘀嗒出行常设机制,认可和鼓励更多用户成为新出行安全观的践行者。

从此次报告中,还有一些新发现:比如,“答题失分率高的安全出行知识点排行榜”Top5依次为:信用分规则、感谢费性质、行程录音功能、线下交易风险、行程分享功能。而在出行场景中易被忽略的安全知识细节Top10中,安全功能和平台规则类占七成。以上在一定程度反映出,用户当前对各类出行安全知识的认知现状,以及有待加强的方向。

据悉,嘀嗒出行发起“首届出行安全知识有奖挑战赛”,旨在通过寓教于乐的方式,从平台安全功能、用户信用分常识、文明安全驾乘等多方面,助力用户提升出行安全意识和理念,与用户共创共塑移动出行时代的新出行安全观。

用户测评满分占比45 %,出行安全认知水平整体较高

报告显示,在参与测评的2万余人中,获得120分用户占比45%,90-119分用户占比51%,低于90分用户占比仅约4%,呈现出行安全知识水平整体较高的特征。也从侧面反映了,人们的出行安全意识和理念在不断提升。

公众出行安全意识提升是一个长期工程,需要各方通力协作。以嘀嗒出行为代表的头部移动出行平台,近年来通过安全专栏、趣味知识科普等形式,持续与用户共成长。

超9,000名满分用户获“嘀嗒安全达人”徽章,点亮率近100%

此次出行安全有奖挑战赛,获得满分成绩的用户超9,000名,并获得了嘀嗒出行专门设计的限量版“嘀嗒安全达人”徽章。值得一提的是,徽章发放后,用户积极前往嘀嗒出行App个人徽章墙领取,目前点亮率已近100%。一定程度反映了,用户对“安全达人”这一荣誉的喜爱,以及对构建心安和谐出行环境的热忱和担当。

据悉,“嘀嗒安全达人”徽章将成为嘀嗒出行在助力用户提升出行安全意识方面的常设机制,鼓励更多用户加入心安和谐出行的共创行列。

失分率高的出行安全知识点排行榜:信用分规则居首

报告显示,失分率高的出行安全知识点Top5分别是:信用分规则、感谢费性质、行程录音功能、线下交易风险、行程分享功能。

在顺风出行中,良好的信用能够保证合乘双方共享愉悦的出行体验。嘀嗒出行信用分是一套综合认证、安全、履约、评价等维度做出的用户行为表现评分体系,分值越高代表信用水平越好。如近段时间多次取消订单,尽管都是无责取消,也将导致信用分降低。

规则规定,无论车主还是乘客如果信用分低,都可能面临更高的爽约赔付处罚,这意味着,失信将增加出行违约成本。

而行程录音功能,在保障出行安全方面发挥着不小的作用, 如行程遇危险或车内纠纷,以录音作为取证依据,可以明确责任。嘀嗒出行App只有在打开状态,才可正常行程录音,同时锁屏状态或App切换至后台,行程录音也不受影响。如乘客拨打电话或使用音视频软件后,需回到APP,以便录音继续进行。此外,若无纠纷,平台录音内容将会在七天后自动删除。

而线下交易,隐藏风险不可小觑,不仅让车主和乘客失去平台的各项安全保障,比如平台安全功能,包括实时定位、安全护航、110报警、行程分享等,还将失去行程保险保障。无论车主还是乘客,线下交易都将视作违规行为。

出行场景中易被忽略的十大安全知识细节:安全功能和平台规则类占七成

报告显示,本来正确但被误认为错误的选项Top10中,安全功能占4个,平台规则占3个,安全履约占2个,文明驾乘占1个。安全无小事,很多细节需要用户更多的关注。

当被合乘方索要手机号时,应该拒绝,并表示可通过嘀嗒出行APP内的“加密呼叫”功能或IM消息联系,从而保障个人隐私安全。

如遇到接驾车辆信息与订单不符,乘客应拒绝乘车并向平台投诉,如已上车也应在下车后立即向平台反馈。因为人车不符,合乘双方将无法享受平台的行程保险服务,在遇到行程纠纷时,平台难以协调和追责。

平台的各项安全功能可以提前设置,包括安全联系人、安全护航、号码保护、自动分享行程等。用户可以针对嘀嗒顺风车城际和市内订单、嘀嗒出租车订单,分别设置特定时间段的自动行程分享功能,同时,乘客也可手动将行程分享给亲友。

而在出行高峰期等场景下,乘客可自愿添加感谢费,以增加被接单概率,但车主不可主动向乘客索要感谢费。感谢费包含在订单总费用之内,将全额发放给车主。

另值得一提的是,作为平等互助的非商业出行方式,顺风车给爱宠人士提供了与宠物共同开启旅途的可能性,但乘客也应充分尊重车主的主观意愿,提前进行明确的声明。

乘客在嘀嗒顺风车平台下单时,可一键选择相应备注,包括“需要赶飞机/火车”、“携带小型宠物,有宠物笼”、“一件行李,需用后备箱”等标签,让顺风出行沟通更顺畅简单和愉悦。

(以上图片由嘀嗒出行授权中国网财经使用)

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