2021年3月22日，雅生活智慧城市服务股份有限公司（股票代码：3319.HK，以下简称“雅生活”）线上发布2020年全年业绩。自上市以来，雅生活紧抓行业发展窗口期，实现综合实力跨越式发展的战略实践，在上市三周年之际，交出了一份满意的答卷。各项业务稳步推进，收入、规模等多项核心业绩指标表现出色，物业服务、公共服务、资产管理、社区商业、城市服务五大产业板块协同发展，多元化布局成绩斐然，展现出自身强大的内生力。

2020全年业绩发布会

营收首破百亿物业服务收入贡献高

雅生活起步于1992年，并在2018年正式登陆港股，上市三年，坚持“品质、规模、效益”的发展策略，充分发挥资源整合优势，以促进多业态多元赛道发展。截至2020年12月31日，雅生活营业收入突破百亿，达100.3亿元，同比增加95.5%；毛利润为29.7亿元，同比增加57.9%；净利润达19.7亿元，同比增加52.7%。

综观近几年雅生活各项经营指标表现，继2020上半年营收超40亿元后，雅生活再次实现年度营收的跨越式增长，突破百亿元大关，表现出持续强劲的创收能力，这为企业未来市场拓展及发展速度的持续提升提供了重要保障。

此外，收入结构方面，物业管理服务、外延增值服务和业主增值服务的收入分别约为64.82亿元、24.91亿元及10.53亿元，分别占总收入的64.7%、24.8%及10.5%。其中，物业管理服务收入同比增加129.1%，占比提升9.5个百分点，增长显著，收入贡献高，内生增长稳健。

2019-2020年收入结构及占比情况

数据来源：雅生活业绩公告

收并购整合成效显著合约管理规模突破7亿平方米

近几年来，大小企业间的收并购层出不穷，规模化发展仍是物业行业发展主基调，如何有效拓宽渠道，做优机制，做强团队，实现管理规模的持续扩大，以提升企业市场占有率并获得稳定业绩，成为了众多物管公司的关键命题之一，对雅生活也是如此。2020年，雅生活进一步完善全区域、全业态、全产业链的均衡业务布局，稳步开展对股权合作企业的整合工作，顺利完成了包括对中民物业的收购，并积极参与第三方外拓和国有企业混合所有制改革。

截至2020年12月31日，计入新中民物业、参股及咨询顾问面积，雅生活总合约面积达7.2亿平方米，总在管面积达5.7亿平方米；主要分布在经济发达区域，80%业务集中于一、二线城市；年内新进入74个城市，累计服务167个城市，并实现了省级行政单位的全覆盖。

2019-2020年合约及在管面积增长情况（百万平方米）

数据来源：雅生活业绩公告

除了收并购整合渠道，雅生活通过雅居乐集团和绿地控股两大股东，稳定承接两大优质开发商的中高端项目，获得股东稳定的面积贡献。2020年，在雅生活374.8百万平方米的在管面积中，301.1百万平方米来自第三方（含收并购），59.8百万平方米来自雅居乐集团，13.9百万平方米则来自绿地控股。但总体来看，第三方拓展及收并购仍是雅生活管理规模提升的主力，保持强劲增长势头的重要砝码，第三方项目（含收并购）贡献高达80.3%，同比大幅增长163.7%。管理规模的叠加，将为雅生活持续夯实强大营收基础，同时有效提升市场份额及区域辐射力度，未来发展前景可观。

2019-2020年在管面积占比情况（百万平方米）

数据来源：雅生活业绩公告

全产业链布局积极发力城市服务

经过近两年的资本化发展，物业管理已逐渐发展为备受关注的独立板块，未来，随着更多的企业上市融资，行业整合将会持续白热化，强者恒强的局面将日益凸显。行业除了加速市场化能力的角逐，向非住宅细分赛道延伸的多业态布局也将成为发展的必经之路。过去两年，雅生活准确把握了行业整合的窗口期，完成了数个优质的并购整合，拓展持续发力，业态探索取得突破，加强细分赛道领先优势，公建、商业及综合体面积占比合计高达86.9%，非住宅业态分部收入占比也超过住宅业态达56.9%，此外，新增年化合同金额千万级项目近30个。

2020年在管项目业态分布

数据来源：雅生活业绩公告

目前，雅生活已建立了物业服务、公共服务、资产管理、社区商业、城市服务五大产业板块协同发展的新局面。物业服务方面，通过业主满意度调研及全国集成指挥中心的打造，持续聚焦服务品质的提升；公共服务方面，紧抓政府及国企物业服务市场化机遇，成功服务如上海、重庆等10余条轨道交通线路，上海虹桥枢纽西交通中心，中华艺术宫，深圳市民中心等项目，巩固了轨道交通、交通枢纽、公共场馆、金融机构、旅游景点、政府机关等细分市场领先优势；资产管理方面，以客户多元化需求为导向，从基础管理、流程制度、水平经验、服务体验的四大方面为动向，积极构建融合品牌、研究、招商、标准的立体化服务体系，管理项目包括武汉绿地金融中心、南京紫峰大厦、杭州绿地之门等超高层建筑；社区商业方面，围绕人、房、车、公共资源打造智慧社区，孵化各类社区商业服务产品，切实解决业主痛点、难点需求，且旗下社区商业公司雅信工程咨询获得了标准问题库系统、查验报告一键导出系统、公区查验系统、数据看板系统、图纸定位系统五项版权保护，向产品服务信息化、数据化、智能化建设又迈出了一大步。

城市服务方面，2007年，雅生活就开始涉猎乡村振兴与城市服务，在海南陵水政府与雅居乐共同开发的海南陵水清水湾项目中，为清水湾提供了城镇全域服务，比如城市配套规划建设与服务运营、全智慧网格化管理服务、全链条市政环卫服务等，还在运输、交通、海滩、景区等业态空间提供全方位的运维服务；2020上半年，雅生活成立城市服务板块，在具备管理如海南清水湾等综合城市服务项目的经验基础上，通过旗下的公建类综合物管企业管理多个城市综合服务项目；近期，雅生活依照既定战略，以人民币11.8亿元的总投资额以约10倍市盈率收购5家领先城市综合服务企业，迅速完成城市服务布局，城市服务初具规模，在管项目超过130个，业务覆盖20省、自治区、直辖市的53个城市，合计在管项目年化合同金额超过20亿元，总合同额超过130亿元（含参股企业）。城市服务抗周期性强，增长稳定，雅生活对此的积极发力预计将对其未来业务发展起稳定支撑作用，进一步完善全产业链，提升企业抗周期性与成长性。

雅生活落地城市服务全国布局

数据来源：雅生活业绩公告

坚守服务根基数字化应用提质增效获行业高度认可

长期来看，行业在经历规模发展时期后，将过渡至高质量发展阶段。雅生活持续聚焦服务品质根基，2020年累计开展11场次业主满意度调研，业主满意率高达91.1%，连续三年提升；并紧扣“人，财，物，管”四大企业发展核心，以数据平台为载体，集移动互联网、物联网、大数据、人工智能等技术为一体，打造智慧城市服务云平台，从而实现项目管理的提质、增效、节支、创收，其中的全国集成指挥中心400热线，统一受理客户诉求，在线解决率为97.8%，同比2019年提升45%。

此外，雅生活持续获得资本市场及行业认可，期内荣登全国物业服务百强TOP4，旗下九大品牌位列全国百强，企业继2019年获得MSCIESG评级覆盖后，又获纳入恒生综合指数成分股（中型股），以及港股通合资格股份，资本市场认可度高。

雅生活屡获行业殊荣

未来三年，雅生活表示将以战略引领，充分发挥规模与品牌优势，突破服务边界，助力集团“双千亿”目标（指“市值突破千亿”和“孵化新的千亿产业平台”）顺利达成，同时持续增强市场拓展能力，积极发力布局城市服务，实施“品牌+产品服务力”焕新，夯实人才结构，实现企业、员工、业主和股东的共赢。