2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。会议发布了2021中国物业服务百强企业研究成果。

美城物业不负众望，凭借公司规模的高速增长以及智慧教育社区、五心服务等创新发展优势荣膺“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国特色物业服务领先企业——智慧教育社区领航者”两项殊荣，综合实力再上新台阶。

图：美城物业获奖证书

走进美城物业

江西美城物业管理有限公司（以下简称美城物业）成立于2011年，隶属于江西东旭投资集团有限公司。

美城物业总部位于江西南昌，在湖北、湖南、浙江、广西、河南等地设有60余家分（子）公司。公司主营业务包括物业管理、房地产中介服务、保洁服务、会议、展览及相关服务、室内外装修装饰工程、餐饮服务、学校、企业管理等，业务范围遍及90余个城市，在管物业总建筑面积超2000万平方米。

美城物业始终以“细微服务，真诚无价”为核心价值观，坚持“您的微笑，我的心安”为服务宗旨，贯彻“共建同享，荣耀家园”的核心理念，致力打造“一楼一形象，一城一标杆”的运行机制，真正为业主提供全方位的细致服务。

中国物业“五心”服务创导者

美城物业通过对业主需求的深度调研和分析，致力于改善业主需求，首次提出“中国物业“五心”服务理念，即：安心、宽心、放心、舒心、开心。这一服务理念的提出，使美城物业的管理工作更加公开和透明化，同时也加强物业与业主之间的沟通和交流，赢得广大业主的一致好评与行业内的高度认可。

提供24小时安全保障服务令业主安心

1、二十四小时监控管理；

2、二十四小时进出口人员核实登记；

3、二十四小时园区巡逻车、人员巡逻；

4、二十四小时专业应急队伍待命，紧急情况，五分钟内赶赴现场，做好突发事件的应急处理。

提供真诚暖心的家庭老幼关爱服务令业主宽心

1、大门形象岗“早晚迎送”服务，用微笑和专业礼仪迎接业主，尽享尊荣；

2、建立并完善区域内业主档案，根据业主信息，提供业主关怀，让每一个业主都倍感温馨；

3、业主生日送上生日祝贺，业主搬迁恭贺乔迁之喜，业主家结婚送上鲜花及迎宾服务等等；

4、家中如有独居老人，管家提供定期问候、上门看望服务；

5、预防性体检服务，安排定期上门体检。

提供专业且认真的报事报修维修服务令业主放心

1、电话、微信24小时待命服务；

2、接到住户家报修，5分钟到场，30分钟内维修完毕；

3、定期邀请业主参观设备机房，汇报设备运行情况，听取业主意见；

提供细致入微的环境清洁、清扫服务令业主舒心

1、分区域配备绿化、保洁人员，组成专业服务小组，保持区域内达到星级服务标准；

2、室内保洁开荒、日常卫生保洁（全托式保洁服务）地毯清洁、沙发皮具保养、地板养护服务；

3、室内植物花卉的养殖的技术指导服务、定期养护服务、空置房内绿植的代养服务。

组织真情实意的社区互动友爱活动令业主开心

1、根据小区的特色和实际需求制定别具一格的全年特色社区活动方案。

2、为丰富业主业余生活，营造小区良好氛围，社区活动做到每月有活动，次次有特色；

3、建立美家生活服务站为美城家园的业主们提供方便快捷购物服务，满足业主应急性、便利性需求。

既要做好业主的生活管家，也要做好教育管家

在本次物业百强大会中，江西美城物业管理有限公司总经理肖颢先生接受房天下采访时提出，“美城物业既要做好业主的生活管家，也要做好教育管家”。他认为：“未来行业将持续加码社区增值服务，让业主从过去仅仅购买钢筋水泥，到社区归属感价值感等情感价值的需求满足。美城物业不仅仅是要服务好小区保洁、工程、园林绿化基础性的工作，更要用软性服务，以独家倡导的五心服务（安心、舒心、宽心、开心以及放心）让业主感受到家的温暖。”

结语

2021年，美城物业将紧随时代与客户需求变化，主动变革求新，加强信息化建设，全面开启智慧物业服务时代，探索、构建美好生活服务体系。新的阶段，美城物业必将再创新高，迎来服务质量、品牌形象双升级。