职场中竞争一直存在,而随着职场人士提升自我的意识地不断觉醒,各家网课机构各施身手,或砸营销,或砸钱,纷纷想要在职业教育市场上从嗨学这类行业大牛手里捞一杯羹,而随之弥漫的就是行业乱象,最为典型的表现就是拒不履行退费的承诺,在报课之初就通过各种隐晦的暗示退费十分简单,等到学员要求退费的时候就拿出另一套标准来或者直接采用拖字诀耗到底;有的从头到尾打太极,连具体的合同都签过;有的……嗨学作为网络职业教育的头部企业,想和大家聊一聊在学习考证的旅程中如何避免踩到退费难的坑。

从口碑入手,理智做出抉择

这是最简单也最行之有效的方式,故笔者放在最前面来探讨,我们通过搜索引擎发现,大多数退费官司问题都发生在籍籍无名而又漫布广告的机构身上,而作为行业大牛的嗨学则少有相关内容,在各渠道中一直保持着良好的口碑。

在报名初期,许多不法机构会对学员进行天花乱坠的承诺,网课也是随便从网上拼凑,既不会管课程系统合不合理,也不会管讲师资历够不够,只管一个劲的做出无条件退费等各种引人入胜的承诺,即使在网上声名狼藉,也能狙击到一部分不看重亦或是没有看口碑的学员。而等到学员考试没通过申请退费时,销售则会百般推阻,更有甚者的机构已经实现了卷一波逃跑的目标,而轻信的学员,就是那案板上待割的韭菜。嗨学真诚提醒大家,在选择机构时,一定要看口碑,要理智,不然很容易掉入虚假的无条件退费的陷阱。

嗨学作为头部机构,显然是最值得信任的在线职业教育机构之一。成立于2010年的嗨学一直以来都践行着职业价值点亮者的初心,经营稳健,对学员方面十分重视,在整个学习服务周期内,嗨学学员都可以通过退费绿色通道等一系列渠道去进行退费等服务的申请,嗨学的客服会第一时间回应并全程跟踪,给用户递交满意答卷,因此嗨学在学员中一直保持着较高的口碑,深受广大学员们的认可。

冰冻三尺非一日之寒,嗨学的好口碑也非一日之功,而是长久地给学员提供优质服务,在缴费退费上不搞虚假炒作那一套换来的。2021年,嗨学凭借着出色的口碑被选中成为了在线教育专业委员会首批会员,和委员会一起为防范行业退费难等问题进行监督和相关政策的制定参与。这份褒奖是对嗨学坚持服务用户的肯定,更是对嗨学坚持公平公正退费的肯定。

明辨合同,签署前参考嗨学的《合同履约险》

拿合同做把戏是退费难的又一原因,搞隐藏条款甚至是直接替换的案例屡见不鲜,因此在交费前一定要明辨合同,防止有霸王条款和隐藏条款。当然,像嗨学这样的行业大佬自然不会在合同上耍花招,但如果所报机构的口碑并不出众,销售老师又对你进行天花乱坠的洗脑式宣讲时,按照嗨学的经验,这时候你就得格外小心地对待合同的签订,以防在糖衣炮弹中被带进了坑里。

嗨学就十分重视合同的履行,对于退费问题一向积极解决。学网将退费的要求清晰明显的体现在合同上,不仅在合同上实现透明化、公开化,近期嗨学还宣布推出《合同履约险》,这一举措不可谓不爆炸,这份保险直接从保险层面杜绝了嗨学不履行退费合同的可能性,可以说,有嗨学积极退费的好口碑珠玉在前,又有《合同履约险》在后提供保障,这一前一后的保障力度,把学员的利益放在了至高点。可以说,在嗨学学习最不必担心的便是退费问题。

这两个举措看似简单,但却是嗨学在实践中发现的两条行之有效的好方法,嗨学既严格的要求自己做到课程好、服务优、退费快,也由衷地希望各位职场人士在选择机构时擦亮双眼,以嗨学为范本,理智挑选,不要轻信别人,以防掉入退费难的坑中。