阿里万豪成立合资公司 加码会员体系护城河

本报记者 李立 上海报道

北京时间8月7日晚间，阿里巴巴在上海宣布与万豪国际达成全面战略合作。

这项全新的战略合作包括：万豪国际与阿里巴巴集团成立合资公司并运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包括万豪中文官方网站，万豪无线端中文app，飞猪万豪官方旗舰店等。同时，万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。

这一合作的背后至少意味着几层含义：阿里巴巴全面升级会员体系，进一步充实淘系会员权益，提升阿里巴巴会员的含金量。值得注意的是，阿里巴巴正在与更多的奢侈品牌、全球一线公司达成合作，这不仅有助于增加对平台用户和品牌的吸引力，也有助于阿里巴巴在美股形成品牌溢价。

阿里巴巴集团CEO张勇在接受《中国经营报》记者采访表示，双方的合作值得期待的是阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术能与万豪的酒店专业管理能力产生“化学反应”。万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson则表示万豪国际和阿里巴巴合作的巨大威力包括两个消费平台会员体系的打通，合资公司将更多致力于创新体验，如何进行线上线下结合，中国的消费者将可以直接通过飞猪预定万豪旗下的酒店以及更本地化的旅行计划以及特色体验。

今年6月，阿里方面宣布大会员体系升级，原先天猫、淘宝的体系统一整合纳入阿里大会员体系中做整体运营。在全新升级的“88会员”体系下，“淘气值”成为会员等级划分的唯一依据。“淘气值”作为阿里巴巴会员体系的评判标准，每月8日更新，根据会员最近12个月的消费行为计算。“淘气值”共有300、1000、2500三档，分别对应普通会员、超级会员和APASS。1000分以上可以成为超级会员，2500分以上有机会被邀约成APASS会员。

值得注意的是，阿里巴巴在大力提升会员权益背后是各大电商针对消费用户的圈地运动。

包括亚马逊在内的电商平台都在大力推进会员服务于权益，提升平台黏性。亚马逊Prime会员服务包括享受2日内免费送达，还正在覆盖更多的增值服务，包括无限云存储空间、免费借阅电子书、流媒体视频等等。

2016年亚马逊更是推出独立流媒体服务，单独提供该公司的流媒体视频服务，包月费为8.99美元，比当今最热门的视频内容提供商Netflix便宜1美元。2017年开始，亚马逊更将Prime会员推进到中国。亚马逊中国为Prime服务选择的切入点是其海外购业务，解决消费者在跨境网购中配送时效及运费上的痛点。

不过在业内人士看来，阿里巴巴在会员建设上采取的是和亚马逊不一样的策略。2005年起在美国推出的Prime会员服务，被业界普遍认为是其持续保持利润增长的重要一环。目前在中国的推出的会员服务也为收费服务，尽管优惠价格为每年188元，是否能吸入大量用户，以及优惠期结束后的续会问题都有待检验。阿里巴巴则通过自身生态系的拓展与外界合作伙伴联手拓展会员体系的含金量，并且阿里的会员权益从目前看与用户在平台上的消费息息相关。加之阿里的免费策略与含金量的不断提升，有可能进一步刺激用户在阿里生态系内的消费。