4月23日，三星电子中国方面向记者确认，将收回Galaxy Fold折叠屏手机，以便于改进产品。

三星方面表示，在前期进行的全球特邀体验官活动中，收到了大量的使用反馈，有部分体验者反馈了不足之处。为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，三星决定推迟Galaxy Fold的发布。这将帮助进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。

三星确认，从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

三星表示将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助消费者更好地使用Galaxy Fold。