2021年“3.15国际消费者权益日”到来之际,作为职业教育领域的代表型企业,深海教育于近日参加了由中国质量检验协会主办的——2021年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,公开接受来自社会各界的监督,最终囊获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量信用优秀企业”、“全国职业教育行业质量领先品牌”三项大奖。

每年一进入三月,关于“3.15”国际消费者权益日的讨论便多了起来,归根结底,这是源于广大消费者维权意识的不断觉醒。深海教育认为,在社会企业数量逐年增长的当下,完善的监督体系十分必要。作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构,中国质量检验协会由国家市场监督管理总局主管,自2000年开始组织广大优秀企业开展“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,在督促和引导社会企业积极参与质量提升行动,营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力方面发挥了积极作用,是质量强国事业建设的重要社会力量。

深海教育自成立以来,始终将课程品质和优质的服务模式作为企业发展的核心内容,同时非常认可中国质量检验协会的宗旨和理念,积极响应中国质量检验协会“产品和服务质量诚信承诺”的号召,希望面向广大用户做出相关产品和服务质量诚信承诺,勇于承担教育企业的社会责任。

深海教育是如何保障课程品质的?

在职业教育领域深耕多年,深海教育深知学员在学习过程中的核心诉求,认为向学员提供优质的学习产品是职业教育平台赖以生存的基石,始终致力于保证职业技能和专业知识的高效输出。

为此,在项目启动前期,一定会投入大量的人力进行市场调研,发掘社会紧缺、高薪且具有发展前景的岗位,并依托国内领先的教学内容开发与制作团队,保障课程的社会价值和实用价值。

其次,深海教育坚信优质师资在整个职业教育培训体系中的决定性作用,坚持从社会各界持续不断地吸纳优质的教师人才,他们有的是行业精英,具备丰富的行业实践经验,有的直接参与汇编相关专业的考试教材,能够对考点内容举一反三。同时,为了匹配优质的教师团队,深海教育还在多年的实践中逐步建立起了一支金牌教研团队,他们大多名校毕业,同时有着深耕于行业的教研基础,负责全方位护航学员的学习过程。

服务模式的更新升级要与课程品质同步

多年来,深海教育坚持根据学员需求的变化和反馈来调整和改进工作方式,并在日常工作中不断加大监察力度,全方位、多角度保障售前咨询师的综合素质,提升服务质量。

据悉,深海教育的售前咨询师在正式入职之前都会经过系统的岗前培训,对其业务知识、服务能力、服务意识等能力进行全方位考核,正式入职后也会有各种形式的岗中培训。在日常服务学员的过程中,深海教育要求所有售前咨询师必须坚持实事求是的原则,严格按照公司统一规定招生;其次,一定要保持始终如一的服务态度,对学员怀有敬畏之心;最重要的一点,就是要不断丰富自身的专业知识储备,提高学员对于售前咨询师的信任度。

深海教育相关负责人表示,本次在“3.15”国际消费者权益日之际获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”“信用优秀企业”等荣誉认证,是中国质量检验协会对于深海教育一直以来诚信经营和坚守品质的高度认可。未来,深海教育将坚持“以服务为宗旨,以就业为导向”的发展理念,在新一年的工作中,通过自身服务水平的提升,进一步完善专业建设和服务能力,积极履行教育企业的社会责任,更好地维护消费者合法权益,增强消费者的满意度、获得感和幸福感。