由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。物业管理是现代服务业的重要内容，也是社区治理的重要组成部分，不断优化的物业管理服务品质，是增强社区和谐、人民群众的幸福感的有效方式。2021年“十四五”规划纲要中六处提及“物业”，聚焦服务品质、物业数字化、多元化服务等方面，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。在此背景下，中指研究院以“高速·高质·高密·高效”为主题，开展“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。本次发布会上，成都明宇环球商业管理有限公司荣膺“2021中国物业服务百强企业”奖项。

成都明宇环球商业管理有限公司，国家一级资质物业服务企业，始创于2004年，坚持“星心相印，重构服务新生态”的经营理念，聚焦中高端写字楼、多功能商业综合体及星级酒店等多元化不动产领域，是国内高端不动产全价值链品质服务商。

坚守初心，以五星级服务品质成就口碑

明宇环球商管始终致力于将五星级服务标准与服务意识融入物业服务之中，从资产管理、商务及社区服务等维度突破基础物业服务传统。企业坚持“服务创造价值”，持续为资产及资产平台上的机构、家庭、人群提供高品质星级服务，成为品质资产及讲究品质生活的客户值得信赖的品质服务商。明宇环球商管为何从初创便拥有不同的思维模式？一切源于其血统的传承。

明宇集团，是中国领先的商务不动产全价值链综合服务商、西部酒店文旅龙头企业，四川百强民营企业。拥有中国西部规模最大的民营酒店管理集团，从2013年至今连续入选全球在华饭店集团60强，2019年列21位，是中国民族全服务酒店集团前10强，中国民营全服务酒店集团前3强，也是美国凯悦集团、法国雅高酒店集团战略合作伙伴。

明宇环球商管脱胎于明宇集团，承继其投资营运高星级酒店、甲级写字楼等高端不动产的优良基因血统，成为明宇环球商管难以克隆的核心竞争力之一，也让明宇环球商管在创设初期便将目光聚焦在甲级写字楼、高星级酒店（后线集成创新业务）、精品商业、高端社区等高端不动产，将五星级酒店服务标准与服务意识融入物业服务之中，形成明宇环球商管独有的五星级酒店标准物业服务体系。

聚焦高端不动产，始终坚持五星级酒店服务标准的全价值链“高维”服务，使明宇环球商管在发展初期便获誉颇丰。成都明宇金融广场与成都明宇大厦作为其服务的明星项目，于2016年同时成为成都十家首批甲级写字楼之一。成都明宇金融广场还曾获四川省物业服务品牌项目、成都市物业服务标准化示范项目、中国（成都）服务楼宇明星企业等殊荣。除成都地区外，长春明宇广场作为所服务的复合城市综合体代表，获得长春净月高新技术产业开发区“特色楼宇”称号，被评为长春市物业服务示范项目以及长春市物业服务示范项目标准化管理考核优秀组织单位。

成都明宇金融广场

用实践检验能力，明宇环球商管自身也在不断精进业务能力与严格标准下于2018年被评为成都市物业服务企业综合实力50强，并在2020年荣升评为中国物业服务企业500强。多年的坚守初心与五星级的品质要求，让明宇环球商管逐渐在市场中获得认可。

禀赋天成，以酒店后线集成服务独领全新赛道

明宇环球商管，天生拥有酒店管理与物业服务双基因，对酒店行业有深刻洞察和理解。在不断的经营中，明宇环球商管发现2004到2019年，中国酒店客房数量由120多万间增加到500多万间，增长4倍多，与美国酒店客房数量基本相当，但中国人口为美国的4倍多，中国酒店未来市场空间仍然巨大，且酒店行业的集中度正逐渐攀升。而酒店业务外包的承接者，普遍存在“小”（多为个体户、“包工头”）、“散”（碎片化业务服务，不集约不集中）、“低”（低质、低效）、“无”（无品牌）的缺陷，远不能满足酒店尤其是高端酒店的需求。

基于对酒店未来市场趋势研判，明宇环球商管开辟新的业务方向——酒店后线集成服务。酒店后线集成服务，是以五星级服务标准、运营体系、管理团队及丰富行业经验，四位一体为酒店客户提共一站式、集成化解决方案，明宇环球商管将环境维护服务、绿植养护服务、设备设施管理维护、安全及秩序管理服务、员工工作服务等后线业务进行整合为高端酒店提供集约化、集成式、精准的高效服务。与此同时，为面对多样的市场需求，还提供酒店厨房油烟清洗、生活水箱清洗、石材养护、开荒保洁等专项服务。

2019年凯悦旗下高端品牌“长春净月凯悦嘉轩酒店”落址长春明宇金融广场项目，这为酒店后线业务带来了第一次尝试机会，明宇环球商管于2020年初正式承接凯悦嘉轩酒店后线服务。

在酒店方完成物业接场前的施工阶段，酒店后线服务便介入其中。通过经验丰富的运营团队与专业的服务能力及时发现了建设初期各项设施设备功能的不足，熟悉各项设施设备的功能；为酒店开业的各项准备工作打下良好的基础。在后期运营中，酒店后线与超甲写字楼统一管理，资源整合，岗位优化，较大程度促进项目整体服务标准的提升并实现人力成本节约10%以上。物业维修、清洁设施设备在同一项目内均可以资源共享，半年来仅10米升降梯、冬季大型清雪车、柴油疏通泵等大型设备就为酒店节约30余万元，对公共设备的维护保养也以共享维护的方式节省了大量的资金投入。

拥有此次成功的实践经验，明宇环球商管更加确定酒店后线集成服务这条新赛道的正确性与必然性。明宇环球商管精进业务能力，将目光聚焦更高端的酒店项目。2020年末，明宇环球商管承接奢华五星级酒店——成都瑯珀．凯悦臻选酒店的后线服务，这将为酒店后线服务带来更高水准的服务经验。

在新赛道上，一切都是新的探索与尝试。明宇环球商管通过资源整合利用与细致化专项服务，形成了独属于明宇环球商管的酒店后线服务的成本优势、一体化管理优势与后线运营管控优势。在未来，明宇环球商管将在这一领域继续深入探索，立足成都、南充、长春，面向全国拓展业务实践、丰富经验，继而打造五星级服务品质的智慧服务平台，将“人、物、场”智慧联动，创新高端商业物业的管理模式和发展路径。

星心相印，以信和文化锻造杰出团队

“诚信务实·和创共赢”是明宇"信·和"文化的核心精神理念，是明宇始终追求和恪守的道德准则和行为规范。明宇环球商管对明宇"信·和"文化的传承也同样重视非常。作为服务行业，不仅仅是资金密集行业，更是劳动密集行业，人才的协同、质量、稳定决定着企业的可持续发展，在“信·和”文化引领下，明宇环球商管凝聚了一支高专业能力、高综合素养、高忠诚度的优秀人才团队。

每年，明宇环球商管管理的所有物业项目均会同步参与明宇集团一年一度的专属节日“信和文化节”，通过多种节日活动的开展，让各员工充分互动，同时也带领客户一同参与，体验明宇信和文化的魅力。

明宇环球商管以“星心相印，重构服务新生态”作为经营理念，“五星”+“五心”（爱心、关心、用心、贴心、细心），整个团队眼里有“物”，心里装“人”，形成“星心相印”的经营特色，重构服务新生态。用该理念及理念武装起来的优秀团队，成为明宇环球商管之软实力。

对人才的成长培育，明宇环球商管还通过“内部互助成长，外部求知发展”的方式，将人才培育、团队打造进行双向充实。关于互助成长，2020年，为鼓励公司各项目及员工在工作中不断创新，提高工作效率、开辟新营收渠道，在全公司开展“创新引领”主题系列活动。创新系列活动得到项目和个人积极响应，共计收到项目和个人创新主题申报15项。关于求知发展，2020年8月，明宇环球商管邀请博众城市发展管理研究所特聘讲师为各项目经理进行管理能力提升培训，以结构性项目运营经验充实各位员工。明宇环球商管不仅要在服务上提供五星级标准，更要用“五星级”意识装备每一位员工，在不断成长与学习中创造更杰出的成就。

结语

在变化莫测的市场进程中，创新始终是赢得发展与打造自身品牌的不二法则。当今，市场发展逐渐趋于垂直化、细分化，明宇环球商管在业务能力版块始终坚持下沉自身、精进专业。同时巧用跨界融合、自创“明宇式酒店物业一体化服务标准”并进行实践，优化物业管理服务原有模式、开拓行业新态势。

今后，明宇环球商管期望依托自身核心竞争能力与文化信念，能够为更多的客户带来系统性、高标准、专业化的酒店式物业管理服务。通过新模式的不断应用，携手客户共赢美好未来。